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2025年揽投部经理面试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.在揽投部管理中，以下哪一项不是提高客户满意度的关键因素？
A.准时送达
B.快速响应客户投诉
C.高昂的配送费用
D.优质的客户服务
答案：C
2.扩大揽投部业务范围时，以下哪项策略最为有效？
A.提高配送价格
B.扩大服务区域
C.减少配送人员
D.降低服务质量
答案：B
3.在处理客户投诉时，以下哪一种态度最不利于问题解决？
A.耐心倾听
B.立即指责客户
C.积极寻找解决方案
D.保持专业态度
答案：B
4.扩大揽投部业务量时，以下哪一项措施最为重要？
A.增加配送车辆
B.
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