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2025年事业单位工勤技能-海南-海南收银员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、收银员商品上架的完整流程应为（）。

A.验收→定价→分类→上架

B.验收→分类→定价→上架

C.验收→上架→定价→分类

D.验收→定价→上架→分类

【参考答案】B

【解析】商品上架先验收确保质量，再分类整理商品属性，最后按标准定价并上架。选项B符合工作流程规范，其他选项顺序错误。

2、收银台火灾预防的关键措施是（）。

A.灭火器并定期检查

B.保持通道畅通即可

C.电源线路每月检查

D.使用防爆灯具

【参考答案】C

【解析】电源线路老化易引发火灾，需每月检查维护。选项C符合安全规范，其他选项未直接针对核心风险点。

3、每日防损盘点应覆盖（）范围。

A.重点商品

B.全部库存商品

C.当日销售商品

D.仓库与运输环节

【参考答案】B

【解析】防损管理要求每日全面盘点所有商品，确保账实一致。选项B符合规范，其他选项范围不完整。

4、客户对商品价格质疑时，正确的处理方式是（）。

A.直接拒绝解释

B.核对价签与系统价格

C.立即调高售价

D.要求提供购买凭证

【参考答案】B

【解析】需确认价签与系统数据一致，避免价格纠纷。B体现专业服务态度，其他选项可能激化矛盾。

5、增值税专用发票抵扣联丢失时，处理方式应为（）。

A.自行补开

B.向方申请作废

C.按普通发票处理

D.客户自行承担损失

【参考答案】B

【解析】专用发票丢失需销售方开具作废证明，否则无法抵扣。选项B符合税务规定，其他选项违法。

6、库存管理中“先进先出”原则的主要目的是（）。

A.减少库存成本

B.降低商品过期风险

C.提高周转效率

D.统一商品外观

【参考答案】B

【解析】该原则优先消耗临近保质期商品，避免浪费。选项B直接对应核心目的，其他选项非主要目标。

7、收银台监控盲区设置应（）处理。

A.不安装监控

B.使用广角镜头

C.覆盖所有操作区域

D.仅监控现金交易

【参考答案】C

【解析】盲区可能引发收银纠纷，需全面覆盖操作区域。选项C符合安全要求，其他选项存在漏洞。

8、收银员每日收银单核对需（）。

A.与系统数据对比

B.仅记录金额

C.核对客户签单

D.与仓库单据匹配

【参考答案】A

【解析】系统与手工记录差异是防损关键环节。选项A为标准操作，其他选项遗漏核心步骤。

9、POS机日常维护不包括（）项目。

A.清洁键盘

B.更新税务系统

C.检查电池续航

D.准小票打印机

【参考答案】B

【解析】税务系统更新需通过官方渠道操作，日常维护不包含此步骤。选项B正确，其他为常规维护内容。

10、海南某超市收银员在处理进口商品时，需特别注意哪种防伪标识检查？

A.商品条形码

B.产地英文标签

C.EAN-13国际条码

D.保质期贴纸

【参考答案】C

【解析】海南自贸港进口商品需通过EAN-13国际条码验证真伪，其他选项与防伪无关。

11、海南收银员每日营业结束后，必须进行哪项防错措施以保障资金安全？

A.更新促销价签

B.清点现金

C.打印对账单

D.整理购物车

【参考答案】B

【解析】现金清点是每日必要流程，其他选项属于常规收尾工作。

12、根据《海南省零售业防损管理规范》，情况需立即启动系统报警？

A.顾客未扫码购物

B.扫码错误导致重复扣款

C.收银台纸币短缺

D.顾客要求找零

【参考答案】B

【解析】重复扣款属于重大防损漏洞，需触发系统报警并核查。

13、海南免税店收银员在离岛核销时，必须核对哪两项证件？

A.身份证和登机牌

B.海南健康码和购物清单

C.离岛证明和护照

D.消费发票和海关申报单

【参考答案】C

【解析】离岛免税需凭离岛证明和购物清单核销，其他选项与免税政策无关。

14、POS机突发故障无法打印小票，海南收银员应优先采取哪种应急措施？

A.手工登记顾客信息

B.临时关闭系统

C.联系技术支援

D.继续现金交易

【参考答案】C

【解析】POS机故障需立即联系供应商，手工登记可能引发后续纠纷。

15、收银员发现系统显示库存不足但实物充足，应首先检查哪项设置？

A.促销活动生效时间

B.供应商补货计划

C.库存同步参数

D.顾客优惠码使用记录

【参考答案】C

【解析】库存同步参数错误会导致系统误判，需核查。

16、海南某商场开展“无现金支付日”，收银员应特别关注哪种支付方式的安全风险？

A.电子钱包

B.信用卡

C.货币兑换

D.移动支付

【参考答案】D

【解析】移动支付易出