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信访科员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.信访工作的根本原则是（B）

A.以人为本

B.实事求是

C.公开透明

D.高效快捷

2.信访工作遵循的“三级网络”指的是（C）

A.国家、省、市

B.中央、省、县

C.国家、地方、基层

D.中央、市、县

3.信访工作中的“首问负责制”是指（A）

A.第一个接待信访者的工作人员负责解答和引导

B.首次接待信访者的领导负责处理

C.首次接待信访者的部门负责人负责解答

D.首次接待信访者的信访局负责人负责处理

4.信访工作中，对于信访事项的办理时限，一般不超过（D）

A.15个工作日

B.30个工作日

C.60个工作日

D.90个工作日

5.信访工作中，对于信访者的投诉，应当（A）

A.认真受理，及时调查处理

B.忽略不予理睬

C.只做口头安抚，不实际处理

D.推诿给其他部门处理

6.信访工作中的“属地管理”原则是指（B）

A.由信访者所在地政府负责处理

B.由信访事项发生地政府负责处理

C.由信访者工作地政府负责处理

D.由信访局直接负责处理

7.信访工作中，对于信访者的合法权益，应当（C）

A.优先考虑政府利益

B.优先考虑部门利益

C.优先考虑信访者利益

D.平等考虑各方利益

8.信访工作中的“分级负责”原则是指（A）

A.不同级别的信访事项由相应级别的政府负责处理

B.所有信访事项都由信访局负责处理

C.所有信访事项都由地方政府负责处理

D.所有信访事项都由中央政府负责处理

9.信访工作中的“依法依规”原则是指（D）

A.严格按照信访条例处理信访事项

B.严格按照上级指示处理信访事项

C.严格按照领导意见处理信访事项

D.严格按照法律法规处理信访事项

10.信访工作中的“及时反馈”原则是指（B）

A.对信访者的投诉及时给予答复

B.对信访事项的处理结果及时告知信访者

C.对信访者的投诉及时进行登记

D.对信访事项的处理过程及时告知信访者

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.信访工作的主要内容包括（ABCD）

A.受理信访事项

B.调查处理信访事项

C.回复信访者

D.督促检查信访事项处理

2.信访工作的基本原则包括（ABCD）

A.实事求是

B.以人为本

C.依法依规

D.分级负责

3.信访工作的“三级网络”包括（ABC）

A.国家级信访工作机构

B.地方级信访工作机构

C.基层信访工作机构

D.企业信访工作机构

4.信访工作中的“首问负责制”要求（ABD）

A.第一个接待信访者的工作人员负责解答和引导

B.首次接待信访者的领导负责处理

C.首次接待信访者的部门负责人负责解答

D.首次接待信访者的信访局负责人负责处理

5.信访工作中的“属地管理”原则要求（AB）

A.由信访事项发生地政府负责处理

B.由信访者所在地政府负责处理

C.由信访局直接负责处理

D.由中央政府负责处理

6.信访工作中的“分级负责”原则要求（AB）

A.不同级别的信访事项由相应级别的政府负责处理

B.所有信访事项都由地方政府负责处理

C.所有信访事项都由信访局负责处理

D.所有信访事项都由中央政府负责处理

7.信访工作中的“依法依规”原则要求（ABD）

A.严格按照信访条例处理信访事项

B.严格按照上级指示处理信访事项

C.严格按照领导意见处理信访事项

D.严格按照法律法规处理信访事项

8.信访工作中的“及时反馈”原则要求（AB）

A.对信访者的投诉及时给予答复

B.对信访事项的处理结果及时告知信访者

C.对信访者的投诉及时进行登记

D.对信访事项的处理过程及时告知信访者

9.信访工作的主要目标是（ABC）

A.维护信访者的合法权益

B.促进社会和谐稳定

C.改进政府工作作风

D.提高信访局的工作效率

10.信访工作的主要方法包括（ABCD）

A.受理信访事项

B.调查处理信访事项

C.回复信访者

D.督促检查信访事项处理

三、判断题（每题2分，共10题）

1.信访工作是政府联系群众的重要桥梁。（正确）

2.信访工作是维护社会稳定的重要手段。（正确）

3.信访工作是政府改进工作作风的重要途径。（正确）

4.信访工作是政府提高工作效率的重要手段。（错误）

5.信访工作是政府提升形象的重要途径。（正确）

6.信访工作是政府解决矛盾的重要手段。（正确）

7.信访工作是政府推动发展的重要动力。（正确）

8.信访工作是政府落实政策的重要保障。（正确）

9.信访工作是政府服务群众的重要窗口。（正确）

10.信访工作是政府管理社会的重要工具。（正确）

四、简答题（每题5分，共4