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2025国考温州市出入境管理岗位申论预测卷及答案

第一部分：归纳概括类（共3题，每题15分，满分45分）

题目一（15分）：

温州市近期在出入境管理领域推行“智慧通关”改革，部分窗口反映存在技术应用不均衡、服务流程不顺畅等问题。请根据给定材料，归纳整理“智慧通关”改革中遇到的主要问题，并简要说明问题产生的原因。（要求：全面准确，逻辑清晰，不超过300字）

题目二（15分）：

阅读以下材料，概括温州市在优化出入境便利化服务方面的主要做法。（要求：条理清晰，重点突出，不超过350字）

材料：

1.温州市推出“一窗受理、集成服务”模式，将护照、港澳通行证等业务整合至同一窗口办理，减少群众跑动次数。

2.与“浙里办”平台对接，实现出入境业务“掌上办”，用户可通过手机APP完成预约、申请、查询等操作。

3.在重点口岸设立“绿色通道”，对老年人、儿童等特殊群体提供优先服务，并配备多语种翻译设备。

4.与周边省市建立电子证照互认机制，旅客在温州出入境可使用其他省市签发的电子证件。

题目三（15分）：

根据以下材料，归纳温州出入境管理部门在提升窗口服务质量方面的创新举措。（要求：内容具体，不超过300字）

材料：

1.开展“微笑窗口”培训，要求工作人员佩戴工牌、主动微笑服务，并制定服务礼仪手册。

2.引入“满意度评价系统”，通过扫码即时收集群众反馈，对差评进行针对性整改。

3.建立“错题集”，定期分析典型案例，如填表错误、证件丢失等，并组织专题培训。

4.设立“帮办代办”服务，对不熟悉流程的群众提供一对一指导，并开通24小时咨询电话。

第二部分：综合分析类（共2题，每题20分，满分40分）

题目四（20分）：

有人说：“技术越先进，服务越便捷，群众越满意。”请结合给定材料，谈谈你对这句话的理解。（要求：观点明确，分析深入，不超过400字）

题目五（20分）：

温州市某口岸近期出现“非接触式”通关比例偏低的情况，部分企业反映线上申请流程复杂、线下窗口排队时间长。请分析这一现象背后的原因，并提出改进建议。（要求：原因分析透彻，建议具有可行性，不超过400字）

第三部分：提出对策类（共1题，25分）

题目六（25分）：

近年来，温州外籍人才出入境需求增长迅速，但现有服务模式存在资源分配不均、政策宣传不足等问题。请针对这一情况，提出优化温州外籍人才出入境服务的具体措施。（要求：措施具体可行，逻辑清晰，不超过500字）

第四部分：应用文写作类（共1题，25分）

题目七（25分）：

假如你是温州市出入境管理局工作人员，请撰写一份关于“外籍人才出入境便利化服务”的政策解读公告，面向企业发布。（要求：格式规范，语言得体，不超过500字）

第五部分：文章论述类（共1题，35分）

题目八（35分）：

“放管服”改革背景下，出入境管理部门如何平衡安全监管与服务便利？请结合实际，自选角度，自拟题目，写一篇文章。（要求：观点鲜明，论据充分，结构完整，不少于800字）

答案及解析

第一部分：归纳概括类

题目一（15分）答案：

主要问题：

1.技术应用不均衡，部分窗口系统兼容性差，群众需重复提交材料；

2.服务流程不顺畅，线上线下衔接不畅，导致办理时限延长；

3.培训不到位，工作人员对智能设备操作不熟练，影响效率。

原因：

1.前期调研不足，未充分评估基层实际需求；

2.政策衔接不力，新旧系统过渡期管理缺失；

3.培训机制不完善，缺乏实操考核。

解析：

问题归纳需紧扣材料，如“技术应用不均衡”对应材料中“部分窗口反映系统卡顿”“重复提交材料”等表述；原因分析需从制度、执行、培训等维度展开，避免主观臆断。

题目二（15分）答案：

主要做法：

1.整合业务流程，推行“一窗受理”；

2.优化线上服务，对接“浙里办”平台；

3.设置优先通道，保障特殊群体需求；

4.建立电子证照互认机制。

解析：

答案需逐项提炼材料关键信息，如“一窗受理”对应材料1，“掌上办”对应材料2等，避免遗漏或合并表述。

题目三（15分）答案：

创新举措：

1.开展服务礼仪培训，强化主动服务意识；

2.引入满意度评价系统，即时反馈问题；

3.建立“错题集”，定期分析整改；

4.提供“帮办代办”和24小时咨询。

解析：

措施需具体化，如“帮办代办”对应材料4，“错题集”对应材料3，避免泛泛而谈。

第二部分：综合分析类

题目四（20分）答案：

理解：

技术进步确实能提升服务效率，但满意度还受服务态度、政策透明度等非技术因素影响。例如，智能设备若未与人性化服务结合，可能加剧群众焦虑。因此，应坚持“技术+服务”双轮驱动，才能实现真正便捷高效的出入境管理。

解析：

需辩证分析，既肯定技术优势，又指出其局限性，结合材料中“部分窗