《好好说话·高效沟通》测试卷及答案.docxVIP

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《好好说话·高效沟通》测试卷及答案

1、沟通的本质是什么？[单选题]*

信息的单向传递

信息的双向传递(正确答案)

信息的多向传递

信息的无向传递

2、沟通中最重要的能力不包括什么？[单选题]*

说的能力

听的能力(正确答案)

理解的能力

读的能力

3、沟通的分类中，哪一项属于非语言沟通？[单选题]*

口语

书面语

手势(正确答案)

符号

4、在沟通中，情绪的作用是什么？[单选题]*

增强信息传递

干扰信息传递(正确答案)

无关紧要

促进理解

5、有效沟通的关键要素不包括哪一项？[单选题]*

清晰内容

舒适表达

情绪稳定

信息复杂(正确答案)

6、与上级沟通时，应该优先考虑

该用户很懒，什么也没介绍

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