商务沟通技巧任务三05课件.pptx

商务沟通技巧任务三

书面语言影响力提升塑造专业形象，展现优雅气质技能点3

商场试衣间门前请不要让口红弄脏了衣服请不要让我们的衣服弄花了您的妆容过去现在

倾听典例多芬”是联合利华公司旗下的品牌之一，曾推出以“崇尚美丽，展示美丽”为主题的“真美运动”。通过“真美运动”，多芬及时获取了消费者反馈的信息，探究了消费者的心理，实现了与消费者的互动沟通。在这个活动中，多芬开设了一个网站社区，供消费者交流关于“美”的想法。在网站社区内，多芬选择不同年龄段具有典型性的女性，在她们的照片边上设置了如“outsizedoroutstanding”（超重还是出色）等问题，