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2025年电子商务支付系统协议

鉴于甲方（以下简称“服务方”）拥有合法许可并提供电子商务支付系统（以下简称“支付系统”）服务，该系统旨在促成电子商务交易并处理相关支付；

乙方（以下简称“用户”）希望利用服务方的支付系统为其电子商务业务提供在线支付处理服务；

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》及中国其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方向甲方使用支付系统服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“电子商务”：指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。

1.2“交易”：指用户通过支付系统完成的，由用户授权并使用其支付账户进行的购买商品或接受服务的经济行为。

1.3“支付指令”：指用户授权其支付账户进行交易的资金转移请求。

1.4“结算周期”：指服务方处理交易并完成资金划转给用户的固定时间段，具体周期由双方约定或按服务方规则执行。

1.5“服务费”：指用户因使用支付系统服务而应向服务方支付的费用，包括但不限于交易手续费、服务年费、增值服务费等。

1.6“商户”：指用户在支付系统中注册并使用支付服务的身份。

1.7“用户”：指使用支付系统的电子商务经营者或相关方。

1.8“服务可用性”：指支付系统正常运行，用户能够发起和接收支付指令的状态。

1.9“数据”：包括交易数据、用户数据、商户信息等在支付系统运行过程中产生的各类信息。

1.10“不可抗力”：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络攻击、系统故障等。

第二条服务内容与范围

2.1服务方向用户提供以下支付系统服务：

(1)提供符合国家法律法规及监管要求的在线支付接口和功能，支持用户在其经营平台集成支付功能；

(2)处理用户发起的支付指令，包括验证用户身份、确认支付意愿、执行资金扣划等；

(3)将处理后的交易结果通知用户；

(4)根据约定周期，将用户账户内应结算的资金支付至用户指定账户；

(5)提供交易数据查询、对账单服务及双方约定的其他增值服务。

2.2服务范围覆盖中国大陆地区（不含香港、澳门、台湾地区），除非双方另有书面约定。

2.3服务方保证支付系统在正常维护和不可抗力除外的情况下，具备约定的服务可用性。

第三条费用与支付

3.1用户同意并根据本协议约定向服务方支付服务费。

3.2服务费包括但不限于以下类型：

(1)交易手续费：按交易金额的一定比例或固定金额收取。

(2)月度/年度服务费：用户根据其商户等级或服务包支付的固定费用。

(3)增值服务费：用户选用特定增值服务（如营销工具、数据分析报告等）所支付的费用。

(4)退款手续费：用户发起退款操作产生的费用。

(5)其他费用：根据法律法规要求或双方约定产生的费用，如税费、监管备付金等。

3.3具体的费率标准、收费模式及结算周期详见双方另行签署的《费率协议》或服务方公开的有效收费标准，该等文件构成本协议不可分割的一部分。

3.4用户应在每个结算周期结束后[具体天数，例如：15]个工作日内，根据服务方发送的对账单支付当期应结算的服务费。

3.5用户应将服务费支付至服务方指定的银行账户或在线支付平台账户。逾期支付的，用户应按每日[具体比例，例如：万分之五]向服务方支付逾期付款违约金。

3.6服务方应在收到服务费后，按照约定开具合法有效的发票给用户。

第四条双方权利与义务

4.1服务方权利与义务：

(1)有权要求用户提供真实、准确、完整的商户注册信息及身份证明文件，并有权审核该等信息。

(2)有权依据法律法规及监管要求，对交易进行风险评估和反洗钱、反欺诈处理，并有权暂停或拒绝特定交易。

(3)应按照约定及时、准确地处理用户发起的合法支付指令，并保证交易数据的完整性。

(4)应按照约定周期，将用户应结算的资金支付至用户指定的银行账户，并承担资金结算过程中的操作风险。

(5)应为用户提供必要的技术支持和客户服务，协助用户解决在使用支付系统过程中遇到的问题。

(6)应采取不低于行业标准的措施保护用户数据、交易数据的安全，并遵守所有适用的数据保护法律法规。

(7)应向用户提供清晰、准确的服务状态信息和交易记录查询服务。

(8)应配合监管机构进行业务检查和信息调取。

4.2用户权利与义务：

(1)有权在符合本协议及服务方相关规则的前提下，使用支付系统提供的支付服务。

(2)有权查询其账户状态、交易记录及对