2025年度百货商场商品退换货服务协议.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年度百货商场商品退换货服务协议

甲方（百货商场名称）：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系电话：____________________

乙方（消费者）：____________________

地址：____________________

一、服务内容

（1）商品存在质量问题；

（2）商品与商品描述不符；

（3）商品在运输过程中损坏；

（4）乙方因特殊原因需要退换货。

二、退换货条件

1.乙方应在商品购买之日起__天内提出退换货申请。

2.退换货商品应保持原有包装完好，不影响二次销售。

3.乙方需提供购物凭证，包括但不限于购物小票、发票等。

三、退换货流程

1.乙方在规定时间内，向甲方提出退换货申请，并说明退换货原因。

2.甲方收到乙方申请后，对退换货原因进行审核。

3.审核通过后，甲方安排乙方办理退换货手续。

4.乙方按照甲方指定的方式，将退换货商品寄回或直接返回至甲方指定地点。

5.甲方收到退换货商品后，根据商品状况进行处理，如无异议，将按照约定退还货款或更换商品。

四、退换货期限

1.甲方应在收到退换货商品后__个工作日内，完成退换货手续。

2.退换货商品经甲方验收合格后，甲方应在__个工作日内退还货款或更换商品。

五、责任与义务

1.甲方应确保所售商品的质量，如因商品质量问题导致的退换货，甲方应承担全部责任。

2.乙方在购买商品时应仔细阅读商品描述，确保购买的商品符合自身需求。

3.乙方在退换货过程中，应如实说明退换货原因，不得故意拖延或误导甲方。

4.甲方有权对退换货商品进行检验，如发现乙方存在恶意退货等违规行为，甲方有权拒绝退换货。

六、争议解决

1.甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他

1.本协议自双方签字盖章之日起生效。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

八、签署页

甲方（百货商场名称）：____________________

签字盖章：____________________

日期：____________________

乙方（消费者）：____________________

签字盖章：____________________

日期：____________________