《导诊服务礼仪规范》培训考试测试卷及答案.docxVIP

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《导诊服务礼仪规范》培训考试测试卷及答案

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

________________________

部门：

________________________

1.导诊服务礼仪中，以下哪项不符合职业规范？（）[单选题]*

A.保持微笑，目光温和

B.使用礼貌用语，如“您好”“请稍等”

C.因忙碌而对患者问题敷衍应答(正确答案)

D.站立时姿态端正，避免倚靠或叉腰

2.导诊护士的主要职责不包括（）[单选题]*

A.协助患者挂号、分诊

B.为患者提供专业的医疗诊断(正确答案)

C.维持门诊秩序，疏导人流

D.解答患者就诊流程的疑问

该用户很懒，什么也没介绍

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