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ITSS基本知识培训试卷测试题及答案
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
您的部门：[单选题]*
○行政人事部
○质量管理部
○市场营销部
○运维中心
○运维中心-中福彩项目部
○运维中心-新华保险亦庄项目部
一、选择题（共15题，每题5分共75分）
1.根据《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》中给出的运行维护服务能力模型，运行维护服务能力的四个关键要素不包括（）。[单选题]*
A过程
B技术
C资源
D环境(正确答案)
2.某一联社拨话，提前报备断网申请，这属于（）范畴。[单选题]*
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