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门卫上岗试题及答案大全

一、单选题（每题1分，共10分）

1.门卫在岗期间，发现火警时应首先（）（1分）

A.立即拨打119报警B.先疏散人员再报警C.查看火警位置D.向上级报告

【答案】A

【解析】发现火警应立即拨打119报警，确保及时获得专业救援。

2.门卫交接班时应重点交接的内容不包括（）（1分）

A.当班记录B.访客登记C.设备运行状态D.员工工资

【答案】D

【解析】交接班主要交接工作记录、访客情况和设备状态，不包括员工工资。

3.处理访客投诉时，门卫应遵循的原则是（）（1分）

A.直接拒绝B.回避责任C.耐心倾听并记录D.强行劝离

【答案】C

【解析】应耐心倾听访客投诉并做好记录，后续按规定处理。

4.门卫在检查出入车辆时应注意（）（1分）

A.只检查车牌号B.检查车内人员C.核对证件与车辆信息D.随意拦停

【答案】C

【解析】应核对证件与车辆信息，确保安全。

5.门卫岗位的基本职责不包括（）（1分）

A.维护秩序B.处理工伤C.登记访客D.管理停车场

【答案】B

【解析】处理工伤属于后勤或人事部门职责，门卫主要负责出入管理。

6.发生盗窃事件时，门卫应（）（1分）

A.立即报警并保护现场B.私自处理C.通知单位领导D.隐瞒不报

【答案】A

【解析】应立即报警并保护现场，确保案件得到妥善处理。

7.门卫岗位着装要求不包括（）（1分）

A.统一制服B.佩戴工牌C.留长指甲D.保持整洁

【答案】C

【解析】应保持仪表整洁，不留长指甲等影响形象的行为。

8.访客登记表中应记录的信息不包括（）（1分）

A.姓名B.联系方式C.来意D.政治面貌

【答案】D

【解析】访客登记主要记录身份信息和来意，政治面貌不属于登记内容。

9.门卫使用对讲机时应注意（）（1分）

A.音量过大B.语言文明C.长时间通话D.随意接听

【答案】B

【解析】应使用文明用语，避免影响他人。

10.门卫在夜间巡逻时应重点检查（）（1分）

A.车辆停放B.消防设施C.门窗关闭情况D.绿化带

【答案】C

【解析】应重点检查门窗关闭情况，确保安全。

二、多选题（每题4分，共20分）

1.门卫岗位应具备的素质包括（）（4分）

A.责任心B.沟通能力C.身体素质D.法律知识E.驾驶技能

【答案】A、B、C、D

【解析】门卫应具备责任心、沟通能力、身体素质和法律知识，驾驶技能不是必备素质。

2.处理访客投诉的正确做法包括（）（4分）

A.耐心倾听B.记录投诉内容C.向上级汇报D.随意承诺E.保持中立

【答案】A、B、C、E

【解析】应耐心倾听并记录，汇报上级，保持中立，避免随意承诺。

3.门卫交接班时应交接的内容包括（）（4分）

A.当班记录B.访客登记C.设备状态D.安全隐患E.个人情绪

【答案】A、B、C、D

【解析】交接班应记录工作情况、访客情况、设备状态和安全隐患，个人情绪不属于交接内容。

4.门卫在检查出入车辆时应注意（）（4分）

A.核对证件B.检查车辆C.询问目的D.记录车牌E.随意放行

【答案】A、B、C、D

【解析】应核对证件、检查车辆、询问来意并记录车牌，不能随意放行。

5.门卫岗位的安全防范措施包括（）（4分）

A.加强巡逻B.检查消防设施C.管理出入人员D.设置警示标志E.脱岗睡觉

【答案】A、B、C、D

【解析】应加强巡逻、检查消防设施、管理出入人员和设置警示标志，不能脱岗睡觉。

三、填空题（每题2分，共16分）

1.门卫上岗前应检查______、______和______是否正常。（4分）

【答案】对讲机；监控系统；照明设备

2.处理访客投诉时，门卫应遵循______、______和______原则。（4分）

【答案】耐心；公正；记录

3.交接班时应交接______、______和______等工作记录。（4分）

【答案】访客登记；设备状态；安全情况

4.门卫在检查出入车辆时应核对______和______信息。（4分）

【答案】证件；车牌

四、判断题（每题2分，共10分）

1.门卫可以私自决定是否放行访客。（）（2分）

【答案】（×）

【解析】门卫应按规定执行放行，不能私自决定。

2.门卫在岗期间可以玩手机。（）（2分）

【答案】（×）

【解析】门卫应专注于工作，不能玩手机。

3.发生火警时，门卫应立即疏散人员。（）（2分）

【答案】（×）

【解析】应先报警并按预案疏散，确保安全。

4.门卫可以随意处置拾到的物品。（）（2分）

【答案】（×）

【解析】应按规定上交，不能随意处置。

5.门卫岗位不需要具备法律知识。（）（2分）

【答案】（×）

【解析】应了解相关法律法规，确保工作合规。

五、简答题（每题3分，共12分）

1.简述门卫岗位的职责。

【答案】门卫岗位主要负责维护单位出入秩序，登记访客，检查车辆，确保安全。

2.简述处理访客投诉