7月ATO小考-长沙金星北路测试卷及答案.docx

7月ATO小考-长沙金星北路测试卷及答案

基本信息[矩阵文本题]*

姓名

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营业部

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什么是ATO？以下说法正确的是：[单选题]*

A、话务量统计工具

A、以客户为中心的一体化服务体系(正确答案)

C、方便质检的工具

D、过程管理的工具

ATO要求营业部要进行标准化的晨会，建议的晨会议程不包括：[单选题]*

A、公司重点内容及市场解读

B、制定今日工作重点及活动量要求

C、团队成员汇报今日工作目标及活动量目标

D、今日业绩、活动量检视及点评(正确答案)

ATO要求营业部进行标准化晨会，建议