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抚州邮政公务员考试试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政普遍服务的业务范围不包括（）

A.信件寄递B.包裹寄递C.报刊发行D.快递业务

2.下列不属于邮政通信特点的是（）

A.生产过程和消费过程的一致性B.全程全网联合作业

C.通信的时效性D.盈利性强

3.邮政企业应当对信件、单件重量不超过（）千克的印刷品、单件重量不超过（）千克的包裹的寄递以及邮政汇兑提供邮政普遍服务。

A.5；10B.10；20C.5；15D.10；15

4.以下哪项不是邮政企业文化的内容（）

A.诚信B.创新C.竞争D.服务

5.邮政储蓄银行的市场定位不包括（）

A.面向城市社区B.面向“三农”

C.面向中小企业D.面向大型企业

6.邮政营业场所应当公示（）

A.营业时间B.资费标准C.服务种类D.以上都是

7.下列关于邮政安全的说法错误的是（）

A.邮件处理场所可以不安装监控设备

B.邮政企业应当保障用户的信息安全

C.禁止寄递危险物品

D.邮政工作人员应遵守安全操作规程

8.邮政行业管理部门依法履行监督管理职责，可以采取的措施不包括（）

A.进入邮政企业、快递企业或者涉嫌发生违反邮政法律、法规活动的其他场所实施现场检查

B.查阅、复制有关文件、资料、凭证

C.查封与违法活动有关的场所

D.吊销邮政企业营业执照

9.邮政通信网按其管理功能分为（）

A.实物网和信息网B.全国网和地方网

C.收寄网和投递网D.管理网和业务网

10.邮政企业对平常邮件的损失（）

A.承担赔偿责任B.不承担赔偿责任

C.视情况承担赔偿责任D.按比例承担赔偿责任

答案：1.D2.D3.B4.C5.D6.D7.A8.D9.D10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政普遍服务的业务包括（）

A.信件B.单件重量不超过10千克的印刷品

C.单件重量不超过20千克的包裹D.邮政汇兑

2.邮政通信的服务方针有（）

A.迅速B.准确C.安全D.方便

3.邮政企业的义务有（）

A.依法经营B.保障用户的合法权益

C.保守用户的通信秘密D.提供普遍服务

4.以下属于邮政金融业务的有（）

A.储蓄业务B.汇兑业务C.代理保险业务D.贷款业务

5.邮政通信网的组成要素有（）

A.收寄端B.邮件处理中心C.邮路D.投递端

6.邮政行业管理部门的职责包括（）

A.制定邮政行业发展规划B.监督邮政普遍服务和特殊服务的实施

C.管理邮政市场D.保障邮政通信安全

7.邮政企业在处理邮件时应遵循的原则有（）

A.迅速B.准确C.安全D.保密

8.邮政企业文化的核心价值观包括（）

A.诚信B.创新C.服务D.共赢

9.邮政安全管理包括（）

A.邮件安全B.信息安全C.生产安全D.资金安全

10.邮政普遍服务的质量指标有（）

A.邮件时限B.邮件妥投率C.邮件损失率D.服务态度

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.邮政企业可以自行决定停止办理或者限制办理邮政普遍服务和特殊服务业务。（）

2.邮政通信只具有社会效益，不具有经济效益。（）

3.邮政工作人员可以私自开拆、隐匿、毁弃邮件。（）

4.邮政储蓄银行可以向大型企业提供贷款。（）

5.邮政普遍服务是免费的。（）

6.邮政企业应当按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准，为用户持续提供邮政普遍服务。（）

7.邮政通信网是一个独立的系统，不与其他通信网互联互通。（）

8.邮政行业管理部门可以对邮政企业进行罚款，但不能吊销其许可证。（）

9.邮政企业对给据邮件的损失都要承担赔偿责任。（）

10.邮政企业文化对企业的发展没有实际作用。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.×

简答题（每题5分，共4题）

1.简述邮政普遍服务的概念。

邮政普遍服务