2025年度快递运输合同与客户满意度提升服务协议.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年度快递运输合同与客户满意度提升服务协议

甲方（寄件方）：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

乙方（承运方）：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

鉴于甲方需要将货物通过乙方提供的快递运输服务进行配送，乙方同意为甲方提供快递运输服务，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就2025年度快递运输服务及相关客户满意度提升服务达成如下协议：

一、运输服务内容

（1）国内快递运输服务；

（2）国际快递运输服务（如有）。

2.甲方应按照乙方规定的运输范围、时限、收费标准等相关要求，办理货物托运手续。

二、运输责任与义务

1.乙方负责在约定的时间内，将甲方托运的货物安全、准确、及时地送达目的地。

2.乙方在运输过程中应遵守国家相关法律法规，确保运输安全。

3.甲方应确保托运货物符合国家相关规定，并承担因货物本身原因造成的损失或责任。

4.甲方应按照乙方要求提供准确、完整的货物信息，包括但不限于货物品名、数量、重量、体积等。

三、客户满意度提升服务

（1）提供在线客服，及时解答甲方疑问；

（2）设立客户服务，接受甲方咨询和投诉；

（3）定期开展客户满意度调查，收集甲方意见和建议；

（4）针对甲方提出的问题和意见，及时采取措施进行改进。

2.甲方应积极配合乙方的客户满意度提升服务，如实反馈意见和建议。

四、费用及支付方式

1.乙方根据甲方托运的货物重量、体积、运输距离等因素，按照国家规定和双方约定的收费标准收取运输费用。

2.甲方应在货物托运前支付乙方运输费用，具体支付方式如下：

（1）现金支付；

（2）银行转账；

（3）其他双方约定的支付方式。

五、违约责任

1.任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。

2.乙方未按约定时间将货物送达目的地的，应向甲方支付违约金，具体标准如下：

（1）逾期13天，支付_____%的违约金；

（2）逾期37天，支付_____%的违约金；

六、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

七、其他

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

甲方（寄件方）：____________________

乙方（承运方）：____________________

签订日期：____________________