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导游基础知识-36_真题-无答案(632)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.旅游法规定，旅行社在组织团队出境旅游时，应当事先向旅游者说明什么内容？()

A.行程安排

B.旅游费用

C.出入境手续

D.安全注意事项

2.以下哪项不属于旅游投诉的受理范围？()

A.旅游服务质量问题

B.旅游安全事故

C.旅游者个人原因导致的损失

D.旅游服务合同纠纷

3.旅行社应当如何处理旅游者提出的投诉？()

A.拒绝处理

B.及时处理，并记录在案

C.忽略不闻

D.通知上级部门处理

4.旅游者有权要求旅行社提供哪些服务？()

A.住宿服务

B.交通服务

C.餐饮服务

D.以上都是

5.以下哪项不属于旅行社的经营范围？()

A.出境旅游业务

B.国内旅游业务

C.景点门票销售

D.餐饮服务

6.旅游法规定，旅行社组织团队旅游，应当事先签订什么合同？()

A.旅游服务合同

B.旅游安全责任合同

C.旅游保险合同

D.旅游行程合同

7.旅游者有权要求旅行社提供哪些保障措施？()

A.安全保障

B.服务保障

C.保障旅游者人身和财产安全

D.以上都是

8.以下哪项不属于旅游者的权利？()

A.知情权

B.选择权

C.投诉权

D.损害赔偿权

9.旅行社在组织团队旅游时，应当如何安排行程？()

A.随意安排

B.根据旅游者需求安排

C.按照合同约定安排

D.以上都是

10.旅游法规定，旅行社应当如何处理旅游者的个人信息？()

A.随意处理

B.保密处理

C.公开处理

D.随意公开

二、多选题(共5题)

11.根据《旅游法》，以下哪些属于旅行社的义务？()

A.保障旅游者人身和财产安全

B.提供真实、准确、完整的旅游服务信息

C.合法经营，诚信服务

D.为旅游者购买旅游意外保险

12.旅游者在旅游过程中遇到以下哪些情况可以向旅游投诉机构投诉？()

A.旅行社提供的服务与合同约定不符

B.旅行社未按照约定安排行程

C.旅游者人身财产安全受到损害

D.旅游者个人原因导致的损失

13.旅游行程中，以下哪些属于旅游者应当遵守的规定？()

A.遵守旅游行程安排

B.尊重旅游目的地风俗习惯

C.保护旅游环境，不乱扔垃圾

D.遵守旅游地的法律法规

14.旅行社在处理旅游投诉时，应当遵循哪些原则？()

A.公正、公平、公开原则

B.及时、高效原则

C.保护旅游者合法权益原则

D.保护旅行社合法权益原则

15.以下哪些属于旅游法规定的旅游者责任保险的范畴？()

A.旅游意外伤害保险

B.旅游责任保险

C.旅游医疗保险

D.旅游财产保险

三、填空题(共5题)

16.《旅游法》规定，旅行社在组织团队出境旅游时，应当事先向旅游者说明出境旅游注意事项，包括但不限于________、________、________等。

17.旅游者因旅行社原因造成人身、财产损害的，可以要求旅行社承担________责任。

18.旅行社在组织团队旅游时，应当提供真实、准确、完整的旅游服务信息，包括________、________、________等。

19.旅游者有权要求旅行社提供旅游合同，合同应当包括________、________、________等主要内容。

20.旅游者有权要求旅行社在行程中提供必要的________、________、________等服务。

四、判断题(共5题)

21.旅行社在组织团队旅游时，可以不签订旅游合同。()

A.正确B.错误

22.旅游者有权要求旅行社提供虚假的旅游服务信息。()

A.正确B.错误

23.旅游者在旅游过程中，如果发生个人原因导致的损失，旅行社有责任赔偿。()

A.正确B.错误

24.旅游者有权要求旅行社在旅游行程中提供免费Wi-Fi服务。()

A.正确B.错误

25.旅游者因旅行社原因造成人身损害的，旅行社必须承担全部赔偿责任。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述《旅游法》对旅行社经营活动的规定。

27.旅游者在旅游过程中遇到紧急情况，应当如何处理？

28.旅游者对旅行社的服务不满意，可以通过哪些途径进行投诉？

29.请解释什么是旅游责任保险，它对旅游者有