(电力线路工,收款员)电力安全合格证考试题库2021题库(200道).docxVIP

(电力线路工,收款员)电力安全合格证考试题库2021题库(200道)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.电力线路工在进行线路巡视时，发现导线接头处有明显的过热现象，应采取以下哪种措施？()

A.继续巡视，观察一段时间

B.停止巡视，通知维修人员处理

C.用手触摸接头，判断温度

D.用绝缘棒拨动接头，观察反应

2.收款员在处理客户支付时，以下哪种支付方式最安全？()

A.现金支付

B.银行转账

C.支付宝支付

D.微信支付

3.电力线路工在进行高空作业时，以下哪种安全措施是错误的？()

A.穿着符合规定的安全带

B.使用绝缘工具

C.在无防护措施的情况下作业

D.配备安全帽

4.收款员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.耐心倾听

B.及时记录

C.拒绝沟通

D.主动解决问题

5.电力线路工在进行线路维护时，以下哪种工具是必须佩戴的？()

A.手套

B.安全帽

C.耳塞

D.防护眼镜

6.收款员在处理大额现金时，以下哪种行为是不规范的？()

A.当面清点

B.记录金额

C.未经确认直接存入保险柜

D.双手清点

7.电力线路工在进行线路检查时，以下哪种现象可能表明线路存在故障？()

A.导线表面有灰尘

B.导线接头处过热

C.线路周围有杂草

D.线路颜色发生变化

8.收款员在处理客户查询时，以下哪种回答方式是不恰当的？()

A.简洁明了

B.语气礼貌

C.拖延时间

D.解释详细

9.电力线路工在进行线路施工时，以下哪种操作是错误的？()

A.按照施工图纸进行操作

B.使用合格的安全工具

C.在未切断电源的情况下操作

D.佩戴个人防护装备

10.收款员在处理客户退换货时，以下哪种做法是正确的？()

A.直接拒绝

B.仔细检查商品

C.不询问原因

D.不提供解释

二、多选题(共5题)

11.电力线路工在处理线路故障时，以下哪些安全措施是必须遵守的？()

A.切断故障点电源

B.配戴绝缘手套

C.使用绝缘工具

D.确保周围无其他人员

12.收款员在日常工作中，以下哪些行为有助于提升服务质量？()

A.熟悉公司业务流程

B.保持良好的沟通技巧

C.及时处理客户投诉

D.主动了解客户需求

13.电力线路工在进行高空作业时，以下哪些情况需要立即停止作业？()

A.安全带损坏

B.气象条件恶劣

C.线路设备故障

D.作业人员身体不适

14.收款员在处理大额现金时，以下哪些措施有助于保障资金安全？()

A.当面清点并记录

B.使用安全柜并设置密码

C.定期盘点现金

D.确保现金区域监控到位

15.电力线路工在进行线路施工时，以下哪些情况可能导致触电事故？()

A.线路绝缘层破损

B.作业人员未穿戴绝缘防护用品

C.线路设备老化

D.作业人员操作失误

三、填空题(共5题)

16.电力线路工在进行线路巡视时，发现导线接头有松动现象，应立即进行__加固__。

17.收款员在处理客户支付时，对于无法识别的支票，应__退回__给客户，并告知其重新填写。

18.电力线路工在进行高空作业时，应确保安全带固定在__可靠的固定点__上。

19.收款员在处理客户投诉时，应首先__倾听__客户的意见，了解问题所在。

20.电力线路工在进行线路施工时，应严格按照__施工图纸__进行操作，确保施工质量。

四、判断题(共5题)

21.电力线路工在进行高空作业时，可以不用佩戴安全帽。()

A.正确B.错误

22.收款员在处理客户支付时，发现现金有破损，可以直接拒收。()

A.正确B.错误

23.电力线路工在进行线路维护时，可以不切断电源进行操作。()

A.正确B.错误

24.收款员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

25.电力线路工在进行线路巡视时，可以单独一人进行。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.电力线路工在进行带电作业时，应如何确保自身安全？

27.收款员在处理客户支付时，遇到客户使用假币应如何处理？

28.电力线路工在进行线路施工时，如何确保施工质量？

29.收款员在处理客户投诉时，应如何保持良好的服务态度？

30.电力线路工在进行线路巡视时，发