省娄底市珠宝店(奢侈品店)保安员基础试题库2025年应急处置能力训练.docxVIP

省娄底市珠宝店(奢侈品店)保安员基础试题库2025年应急处置能力训练

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.在珠宝店内发现可疑人物时，保安员应采取的首要措施是什么？()

A.立即报警

B.尝试与其交流以了解意图

C.跟踪监视，但不要引起其注意

D.拦截并盘问

2.在处理珠宝店内发生的盗窃案件时，保安员应首先做什么？()

A.立即追赶嫌疑人

B.封锁现场，防止证据被破坏

C.拨打110报警

D.询问店内员工情况

3.珠宝店内发生火灾时，保安员应立即采取哪些行动？()

A.立即报警并引导顾客有序撤离

B.尝试灭火，同时报警

C.关闭电源，防止火势蔓延

D.检查是否有人员被困

4.在珠宝店内遇到醉酒闹事顾客时，保安员应如何应对？()

A.拖拽醉酒顾客至安静处

B.尝试与其沟通平息事态

C.直接报警处理

D.在店内其他顾客面前对其大声呵斥

5.珠宝店内发生紧急情况，需要疏散顾客时，保安员应如何指挥？()

A.高声喊叫，让顾客自行疏散

B.有序指挥，引导顾客向安全出口疏散

C.立即关闭店内所有电源

D.让顾客自行离开，无需指挥

6.在珠宝店内发现有人携带危险物品时，保安员应如何处理？()

A.尝试收缴危险物品，避免引起冲突

B.直接报警，等待警方处理

C.拦截并盘问携带者

D.尝试与携带者沟通，了解情况

7.珠宝店内发生顾客斗殴事件时，保安员应如何应对？()

A.尝试分开双方，平息斗殴

B.立即报警，等待警方处理

C.隔离斗殴双方，防止事态扩大

D.不干预，让双方自行解决

8.在珠宝店内遇到紧急医疗情况时，保安员应如何处理？()

A.立即拨打120急救电话

B.尝试进行现场急救，同时拨打120

C.让顾客自行处理，保安员无需介入

D.立即报警，等待警方和救护车

9.珠宝店内发现有人试图破坏店内的报警系统时，保安员应如何应对？()

A.立即制止并报警

B.尝试捕捉破坏者，避免报警

C.观察破坏者行动，不要采取行动

D.尝试修复报警系统，同时报警

二、多选题(共5题)

10.在珠宝店内发生火灾时，保安员应采取哪些应急措施？()

A.立即报警

B.引导顾客和员工撤离

C.关闭电源和燃气阀门

D.使用灭火器进行初期灭火

E.保护现场，等待消防部门到来

11.以下哪些行为属于珠宝店内盗窃行为的预防措施？()

A.安装监控摄像头

B.定期检查店内的报警系统

C.加强员工培训，提高安全意识

D.实施严格的入店登记制度

E.在店内设置明显的禁止携带物品标志

12.在处理珠宝店内顾客纠纷时，保安员应遵循的原则包括哪些？()

A.保持冷静，客观公正

B.尊重顾客，耐心倾听

C.依法依规处理，避免激化矛盾

D.及时报告上级，寻求协助

E.尽量避免公开争执，保护顾客隐私

13.珠宝店内发生紧急情况，以下哪些是保安员应掌握的基本技能？()

A.灭火器的使用方法

B.心肺复苏(CPR)操作流程

C.紧急疏散的指挥技巧

D.常见医疗急救知识

E.使用对讲机和报警系统的技能

14.以下哪些情况属于珠宝店内安全风险的范畴？()

A.珠宝店内盗窃行为

B.珠宝店内火灾风险

C.顾客纠纷和人身攻击

D.网络安全风险

E.自然灾害和意外事故

三、填空题(共5题)

15.在珠宝店内发生紧急情况时，保安员应立即报告给谁？

16.珠宝店内发生火灾时，首先要确保的是人员的

17.在珠宝店内，为了防止盗窃，应定期对哪些设备进行检查和维护？

18.如果珠宝店内发现有人携带危险物品，保安员应首先

19.在处理顾客纠纷时，保安员应保持的态度是

四、判断题(共5题)

20.珠宝店内发生火灾时，保安员应立即使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

21.在珠宝店内，顾客的随身携带物品不需要接受检查。()

A.正确B.错误

22.珠宝店内发生紧急情况时，保安员应立即启动紧急疏散预案。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理顾客纠纷时，可以采取强制手段迫使对方就范。()

A.正确B.错误

24.珠宝店内应禁止吸烟，并在显眼位置张贴禁止吸烟的标志。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.问：在珠宝店