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门卫业务考试题库及答案

一、选择题（每题2分，共20分）

1.门卫的主要工作职责不包括以下哪一项？

A.维护出入口秩序

B.检查进出人员和车辆

C.负责内部清洁工作

D.保障人员和财产安全

答案：C

2.门卫在遇到紧急情况时，应该首先做什么？

A.保持冷静，及时报告

B.立即离开岗位

C.与对方发生冲突

D.忽视情况，继续工作

答案：A

3.门卫在执行任务时，以下哪项行为是不被允许的？

A.礼貌待人

B.严格执行规章制度

C.接受贿赂

D.保持警惕，注意观察

答案：C

4.门卫在检查进出人员时，以下哪项是正确的做法？

A.只检查熟悉的人员

B.只检查携带物品的人员

C.对所有进出人员进行检查

D.根据个人心情决定是否检查

答案：C

5.门卫在发现可疑人员时，应该如何处理？

A.直接放行

B.立即报警

C.进行询问并记录

D.与可疑人员发生争执

答案：C

6.门卫在遇到车辆进出时，以下哪项是正确的做法？

A.只检查熟悉的车辆

B.只检查大型车辆

C.对所有进出车辆进行检查

D.根据个人心情决定是否检查

答案：C

7.门卫在交接班时，以下哪项是必须做的？

A.仅交接钥匙

B.仅交接工作记录

C.交接钥匙和工作记录，并检查设备

D.不需要交接，直接离开

答案：C

8.门卫在夜间值班时，以下哪项是正确的做法？

A.睡觉休息

B.玩手机游戏

C.保持警觉，定时巡查

D.与同事聊天

答案：C

9.门卫在处理突发事件时，以下哪项是正确的做法？

A.独自处理，不寻求帮助

B.立即报告上级，并采取适当措施

C.忽视事件，继续工作

D.与对方发生冲突

答案：B

10.门卫在遇到访客时，以下哪项是正确的做法？

A.直接放行

B.进行询问并登记

C.根据个人心情决定是否放行

D.与访客发生争执

答案：B

二、填空题（每题2分，共20分）

1.门卫在执行任务时，应保持______，注意______，及时______。

答案：警惕；观察；报告

2.门卫在检查进出人员和车辆时，应______，______，______。

答案：礼貌；细致；公正

3.门卫在交接班时，应______，______，并______。

答案：交接钥匙；交接工作记录；检查设备

4.门卫在夜间值班时，应______，______，并______。

答案：保持警觉；定时巡查；记录异常情况

5.门卫在处理突发事件时，应______，并______。

答案：立即报告上级；采取适当措施

6.门卫在遇到可疑人员时，应______，并______。

答案：进行询问；记录

7.门卫在遇到访客时，应______，并______。

答案：进行询问；登记

8.门卫在执行任务时，应______，______，______。

答案：严格遵守规章制度；保持职业操守；维护公司形象

9.门卫在检查进出人员和车辆时，应______，______，______。

答案：不歧视；不偏袒；不懈怠

10.门卫在交接班时，应______，______，并______。

答案：确保安全；确保信息准确；确保设备完好

三、简答题（每题10分，共30分）

1.描述门卫在遇到火灾时应该采取的应急措施。

答案：

门卫在遇到火灾时，应立即启动火灾应急预案，迅速拨打火警电话报警，并通知上级领导。同时，使用灭火器或其他消防设施进行初期火灾扑救，组织人员疏散，确保人员安全。在消防队到达现场后，协助消防人员进行灭火和救援工作。

2.阐述门卫在夜间值班时应注意的事项。

答案：

门卫在夜间值班时应注意以下事项：保持高度警觉，定时巡查指定区域；确保所有出入口的安全，防止非法入侵；监控设备运行正常，及时记录任何异常情况；在遇到紧急情况时，立即报告并采取适当措施；保持通讯畅通，以便及时接收和传递信息。

3.说明门卫在处理访客时的一般流程。

答案：

门卫在处理访客时的一般流程包括：首先，对访客进行询问，了解其来访目的和被访人员；其次，要求访客出示有效身份证件，并进行登记；然后，根据公司规定和被访人员的同意，决定是否放行；最后，如果放行，指引访客到达指定地点，并在访客离开时进行签退。

四、案例分析题（每题15分，共15分）

某公