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暨南大学2020年旅游学院旅游管理专业试题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.旅游管理专业中，旅游活动策划的核心是什么？()

A.市场调研

B.项目实施

C.风险管理

D.客户服务

2.旅游目的地营销的四大要素不包括以下哪一项？()

A.产品

B.价格

C.促销

D.技术支持

3.以下哪一项不是旅游服务质量评价的指标？()

A.服务态度

B.服务效率

C.服务环境

D.服务创新

4.旅游者行为研究中，影响旅游者决策的主要因素不包括以下哪一项？()

A.个人因素

B.社会因素

C.心理因素

D.自然因素

5.旅游规划中，可持续发展原则的核心是什么？()

A.经济效益

B.社会效益

C.环境效益

D.以上都是

6.旅游管理专业中，旅游市场营销的基本策略不包括以下哪一项？()

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.研究策略

7.旅游管理专业中，旅游企业的人力资源管理不包括以下哪一项？()

A.招聘与配置

B.培训与发展

C.绩效考核

D.财务管理

8.旅游目的地形象塑造的关键是什么？()

A.旅游产品

B.旅游服务

C.旅游宣传

D.旅游环境

9.旅游管理专业中，旅游规划的基本原则不包括以下哪一项？()

A.可持续发展原则

B.综合效益原则

C.公平竞争原则

D.以人为本原则

10.旅游管理专业中，旅游电子商务的发展趋势不包括以下哪一项？()

A.个性化服务

B.移动化发展

C.社交化营销

D.信息化管理

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是旅游规划中需要考虑的宏观环境因素？()

A.政治环境

B.经济环境

C.社会文化环境

D.技术环境

E.自然环境

12.旅游市场营销中，以下哪些是旅游产品的基本属性？()

A.体验性

B.不可分割性

C.易逝性

D.异质性

E.替代性

13.旅游者行为研究中，以下哪些因素会影响旅游者的决策过程？()

A.个人因素

B.社会因素

C.心理因素

D.经济因素

E.法律因素

14.旅游目的地营销策略中，以下哪些是常用的营销组合工具？()

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.促销策略

E.品牌策略

15.旅游管理专业中，以下哪些是旅游企业人力资源管理的核心内容？()

A.招聘与配置

B.培训与发展

C.绩效考核

D.薪酬福利

E.职业生涯规划

三、填空题(共5题)

16.旅游目的地竞争力评价中，SWOT分析是一种常用的分析工具，其中S代表企业的优势，W代表企业的劣势，O代表外部环境中的机会，T代表外部环境中的威胁。

17.旅游目的地营销中，为了提高旅游产品的吸引力，通常会采用差异化战略，即根据目标市场的需求，提供独特的旅游产品和服务。

18.旅游企业的人力资源管理中，员工培训与发展的目的是提高员工的专业技能和工作效率，增强员工的忠诚度和满意度。

19.旅游规划中，可持续发展原则强调在满足当代人旅游需求的同时，不损害后代人满足其旅游需求的能力。

20.旅游电子商务中，电子支付是旅游交易的关键环节，常见的电子支付方式包括信用卡支付、支付宝、微信支付等。

四、判断题(共5题)

21.旅游规划中，可持续发展原则要求旅游发展必须以牺牲环境为代价。()

A.正确B.错误

22.旅游电子商务的发展不会受到网络安全的威胁。()

A.正确B.错误

23.旅游者行为研究中，个人因素是唯一影响旅游者决策的因素。()

A.正确B.错误

24.旅游市场营销中，广告宣传是唯一有效的促销手段。()

A.正确B.错误

25.旅游企业的人力资源管理中，绩效考核可以完全取代培训与发展的作用。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述旅游目的地营销的SWOT分析框架及其应用。

27.阐述旅游电子商务的发展对旅游产业的影响。

28.解释旅游管理专业中的人力资源管理对旅游企业的重要性。

29.探讨旅游规划中可持续发展原则的具体内容及其在旅游规划中的应用。

30.分析旅游目的地形象塑造对旅游目的地发展的意义。

暨南大学2020年旅游学院旅游管理专业试题

一、单选题(共10题)

1.【答案】A