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市【导游资格】政策与法律法规真题一卷(含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.导游在讲解时，以下哪种行为是不符合职业道德的？()

A.客观介绍景点历史

B.推荐符合旅游目的地的商品

C.故意隐瞒景点真实情况

D.保持热情周到的服务态度

2.根据《导游人员管理条例》，导游人员在带团过程中，以下哪种行为是合法的？()

A.擅自变更旅游行程

B.强迫游客购物

C.遵守旅游行程安排，尊重游客意愿

D.随意接受游客小费

3.导游人员在讲解过程中，游客对某景点提出质疑，以下哪种处理方式是正确的？()

A.立即否认，避免游客误解

B.保持沉默，不予理会

C.耐心解释，提供真实信息

D.忽视游客问题，继续讲解

4.导游人员在带团时，游客提出需要紧急医疗救助，以下哪种做法是正确的？()

A.立即联系旅行社处理

B.忽略游客需求，继续行程

C.立即联系医疗机构，并协助游客就医

D.要求游客自行处理

5.根据《旅游法》，以下哪项是旅游者的权利？()

A.任意损坏公共设施

B.要求导游提供虚假信息

C.享受安全、舒适的旅游服务

D.强迫导游提供超出合同的服务

6.导游人员在带团过程中，发现游客有违法行为，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略不问，继续行程

B.直接报警处理

C.尝试说服游客改正，并向旅行社报告

D.对游客进行人身攻击

7.根据《导游人员管理条例》，导游人员的最低学历要求是什么？()

A.高中及以上

B.大专及以上

C.中专及以上

D.小学及以上

8.导游人员在讲解时，以下哪种语言表达方式是恰当的？()

A.使用粗俗语言

B.使用专业术语，不解释

C.使用生动形象的语言，结合实际情况

D.保持沉默，让游客自行理解

9.导游人员在带团时，游客提出需要帮助联系当地紧急救援服务，以下哪种做法是正确的？()

A.告知游客自行联系

B.帮助游客联系，但需收取费用

C.帮助游客联系，并告知游客自行承担费用

D.立即帮助游客联系当地紧急救援服务

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是导游人员应当履行的职责？()

A.按照旅游行程安排提供导游服务

B.引导游客遵守旅游目的地的法律法规

C.协助处理游客的突发事件

D.推销旅游产品，获取额外收入

11.根据《导游人员管理条例》，导游人员不得有以下哪些行为？()

A.故意隐瞒旅游景点的真实情况

B.擅自变更旅游行程

C.拒绝游客的合理要求

D.收受游客的小费

12.以下哪些情况属于导游人员应当向旅行社报告的情况？()

A.游客提出不合理的要求

B.发生游客伤亡事件

C.游客集体要求提前结束旅游活动

D.旅游过程中出现严重的安全隐患

13.根据《旅游法》，游客在旅游过程中享有哪些权利？()

A.享受安全、舒适的旅游服务

B.要求导游提供真实、客观的旅游信息

C.要求导游遵守旅游行程安排

D.随意破坏旅游景点的公共设施

14.以下哪些行为可能导致导游人员被吊销导游证？()

A.故意误导游客

B.擅自变更旅游行程

C.拒绝游客的合理要求

D.参与旅游市场不正当竞争

三、填空题(共5题)

15.根据《导游人员管理条例》，导游人员应当取得()，方可从事导游活动。

16.《旅游法》规定，旅游者在购买旅游服务时有权要求旅行社提供()，并有权了解其服务的真实情况。

17.导游人员在带团过程中，若遇到游客突发疾病，应立即联系()，并协助游客就医。

18.根据《导游人员管理条例》，导游人员应当尊重旅游者的意愿，不得擅自()旅游行程。

19.《旅游法》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴()，并向旅游者出示。

四、判断题(共5题)

20.导游人员可以在未经游客同意的情况下，随意调整旅游行程。()

A.正确B.错误

21.导游人员可以接受游客的小费作为额外的收入。()

A.正确B.错误

22.旅游者在旅游过程中，有权利要求导游提供真实、客观的旅游信息。()

A.正确B.错误

23.导游人员在进行导游活动时，可以随意使用方言进行讲解。()

A.正确B.错误

24.导游人员在带团过程中，若遇到游客有违法行为，可以自行处理。()

A.正确B.错误

五、