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2025年事业单位工勤技能-河北-河北收银员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、银系统每日启动前需按以下顺序操作：①检查设备运行状态②输入系统日期③核对当日营业数据。正确顺序是（）。

A.①②③

B.②①③

C.①③②

D.③①②

【参考答案】A

【解析】正确顺序为检查设备（①）→系统启动（②）→核对数据（③），选项A符合规范。选项B错误因未先检查设备，选项C和D顺序混乱。

2、发现收银小票金额与实际支付不符时，应优先采取的措施是（）。

【选项A.直接找客户解释B.重新打印小票C.核对监控记录D.联系财务部

【参考答案】C

【解析】优先核对监控（C）确认问题，避免直接冲突。选项A可能激化矛盾，选项B未解决根本原因，选项D职责划分不清。

3、下列哪种支付方式需单独登记备查（）。

A.现金支付

B.信用卡签单

C.会员储值卡

D.电子钱包

【参考答案】C

【解析】会员储值卡需登记会员编号及余额（C）。现金（A）和信用卡（B）有流水记录，电子钱包（D）可通过支付平台追溯。

4、银台每日现金限额为（）元，超过需及时补充。

A.5000

B.10000

C.20000

D.30000

【参考答案】B

【解析】根据《零售业收银规范》，现金限额为当日销售额的10%（B）。选项A过低易断档，选项C和D超出合理范围。

5、处理客户投诉退换货时，若商品已过保质期，正确的做法是（）。

A.按全款退换

B.仅退未使用部分

C.联系供应商协商

D.直接拒绝

【参考答案】C

【解析】过期商品需联系供应商（C），选项A违反食品安全，选项B忽略保质期限制，选项D未解决问题。

6、收银设备日常清洁应重点擦拭（）部位。

A.键盘缝隙

B.扫描头

C.显示屏

D.现金盒

【参考答案】B

【解析】扫描头（B）需频繁清洁以防污渍影响识别率。键盘（A）显示屏（C）清洁频率较低，现金盒（D）需定期但非每日。

7、开具增值税专用发票时，必须确保（）信息与购票方一致。

A.发票代码

B.税号

C.单位名称.联系电话

【参考答案】C

【解析】单位名称（C）是核心信息，错误会导致抵扣失效。税号（B）需与税务登记一致，但名称错误优先级更高。

8、防损管理中，每日盘点现金的频次应为（）。

A.每班次

B.每周

C.每月

D.每季度

【参考答案】A

【解析】防损要求每日盘点（A），选项B至D间隔过长易积累漏洞。

9、处理系统故障时，优先采取的应急措施是（）。

A.重启电脑

B.切换备用机

C.报修并记录

D.恢复备份

【参考答案】B

【解析】切换备用机（B可快速恢复营业，选项A可能重复错误，选项C和D耗时较长。

10、价签管理中，价目表与商品实际售价不符时，应（）处理。

A.更新电子价签

B.手写标注差异

C.暂停销售

D.报告主管

【参考答案】A

【解析】电子价签（A）更新可避免误导顾客，手写（B）不合规，暂停（C）影响销售，报告（D）未解决问题。

11、收银员在处理找零金额超过现金持有量时，应优先选择使用哪种面额的纸币？

A.优先使用大面额纸币

B.优先使用小面额纸币

C.向顾客说明情况

D.直接找零

【参考答案】A

【解析】正确操作是优先使用大面额纸币减少找零次数（如找50元用20元+20元+10元），选项C需顾客同意，D易导致错误。

12、收银系统误打印小票金额错误，应采取以下哪种措施？

A.手动修改小票

B.联系系统管理员

C.直接删除错误记录

D.向顾客解释

【参考答案】B

【解析】系统错误需专业人员处理（A错误且易引发纠纷，C破坏数据完整性，D可能引发投诉）。

13、超市防损管理中，每日需对哪种区域进行重点监控？

A.仓库入口

B.收银台

C.顾客休息区

D.卫生间

【参考答案】B

【解析】收银台是现金流动核心区域，需实时监控（A为库存区，C/D非重点）。

14、小规模纳税人增值税税率目前执行多少？

A.3%

B.5%

C.6%

D.9%

【参考答案】A

【解析】2023年小规模纳税人增值税率统一为3%（B/D为一般纳税人税率）。

15、收银台电子支付设备升级时，需提前准备哪种工具？

A.备用金箱

B.数据迁移软件

C.新版收银系统授权码

D.顾客宣传单

【参考答案】C

【解析】系统升级需官方授权码（A/D非必要，B需提前测试）。

16、库存盘点时，每日应抽查哪种类型的商品？

A.高价商品

B.促销商品

C.日消耗量＜5件商品

D.长期滞销品

【参考答案】C

【解析】低周转商品易出现漏盘（A/B/D可按周期抽查）。

17、收银系