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导游考试历年真题(2020年)及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.我国旅游事业发展的指导方针是什么？()

A.实行改革开放政策

B.优化旅游服务，提高旅游效益

C.依法治国，依法治旅

D.发展全域旅游，促进旅游消费

2.以下哪项不是世界文化遗产的分类？()

A.文物遗址

B.历史建筑群

C.自然景观

D.现代建筑

3.旅游者的合法权益包括哪些？()

A.安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权

B.安全权、知情权、选择权、公平交易权、隐私权

C.安全权、知情权、选择权、公平交易权、知识产权

D.安全权、知情权、选择权、公平交易权、受教育权

4.下列哪个不属于旅行社业务范围？()

A.代订代购交通客票

B.代订代购住宿

C.代订代购景点门票

D.代购保险

5.旅行社应当向旅游者提供哪些服务项目？()

A.交通、住宿、餐饮、游览、娱乐、购物等

B.交通、住宿、餐饮、游览、购物等

C.交通、住宿、餐饮、游览等

D.交通、住宿、餐饮等

6.旅游合同解除的条件有哪些？()

A.旅游者单方解除合同，旅行社无责

B.旅游者单方解除合同，旅行社有权要求赔偿

C.旅行社单方解除合同，旅游者无责

D.旅行社单方解除合同，旅游者有权要求赔偿

7.旅游者投诉处理的原则有哪些？()

A.公平、公正、公开、及时、高效

B.公平、公正、公开、合理、合法

C.公平、公正、公开、及时、合理

D.公平、公正、公开、高效、合法

8.旅游安全管理制度包括哪些内容？()

A.安全检查、安全教育、应急预案、事故处理、安全责任

B.安全检查、安全教育、安全培训、事故处理、安全责任

C.安全检查、安全培训、应急预案、事故处理、安全责任

D.安全检查、安全教育、应急预案、事故处理、安全措施

9.旅游法规定，旅行社对旅游者承担哪些责任？()

A.合同履行责任、安全保障责任、信息告知责任、投诉处理责任、服务质量责任

B.合同履行责任、安全保障责任、信息告知责任、投诉处理责任、旅游者权益保护责任

C.合同履行责任、安全保障责任、信息告知责任、投诉处理责任、旅游者安全责任

D.合同履行责任、安全保障责任、信息告知责任、旅游者权益保护责任、服务质量责任

10.以下哪个不属于旅游法规定的旅游者权利？()

A.安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权

B.安全权、知情权、选择权、公平交易权、隐私权

C.安全权、知情权、选择权、公平交易权、知识产权

D.安全权、知情权、选择权、公平交易权、受教育权

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于导游服务的基本原则？()

A.尊重游客，热情服务

B.实事求是，客观介绍

C.保护环境，节约资源

D.增进友谊，促进交流

12.旅游者在旅游活动中可能遇到的风险有哪些？()

A.人身安全风险

B.财产安全风险

C.交通安全风险

D.心理健康风险

13.旅行社应当承担哪些责任？()

A.合同履行责任

B.安全保障责任

C.信息告知责任

D.服务质量责任

14.旅游者投诉的主要原因有哪些？()

A.服务态度问题

B.信息不准确

C.质量不达标

D.安全问题

15.世界自然遗产的评定标准包括哪些？()

A.自然美景的稀有性、卓越性和独特性

B.重要的地质、生物结构或现象

C.对科学研究的重要意义

D.对人类与自然相互关系的见证

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国旅游法》自2013年10月1日起施行，是我国旅游领域的一部综合性、基础性的法律。

17.旅游者有权要求旅行社提供真实、准确、完整的旅游服务信息，包括旅游行程安排、服务标准、费用等。

18.导游人员在带团过程中，应当遵守职业道德，维护旅游者合法权益，不得诱导或欺骗旅游者消费。

19.旅游者有权要求旅行社在合同约定的范围内，为其提供符合合同约定的旅游服务。

20.在旅游活动中，旅游者的人身安全受到威胁时，导游人员应当立即采取必要措施，保护旅游者的人身安全。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在讲解时，可以随意更改行程安排。()

A.正确B.错误

22.旅游者有权在旅游过程中随时提出解除旅游合同。()

A.正确B.错误

23.导游人员可以接受旅游者的任何形式的馈赠。()

A.正确B.错误

24.旅行社在提供旅游服务时，必须遵守国家有关旅游安