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云南财经大学2020年高职本科旅游管理、酒店管理专业模拟考试题(17)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不是旅游管理专业的主要课程？()

A.旅游经济学

B.酒店管理

C.导游业务

D.地理信息系统

2.在旅游规划中，以下哪个因素不是影响旅游目的地吸引力的重要因素？()

A.自然景观

B.历史文化

C.经济发展水平

D.旅游政策

3.在旅游市场营销中，以下哪种策略不属于市场细分策略？()

A.按地理细分

B.按人口细分

C.按心理细分

D.按销售渠道细分

4.以下哪项不是酒店管理中的服务质量控制手段？()

A.顾客满意度调查

B.员工培训

C.客房检查

D.客房价格调整

5.在旅游开发中，以下哪项不是环境影响评价的主要内容？()

A.社会环境影响

B.经济环境影响

C.文化环境影响

D.旅游规划影响

6.在旅游服务中，以下哪种服务不属于个性化服务？()

A.定制旅游路线

B.个性化住宿安排

C.普通导游服务

D.专业导游服务

7.以下哪项不是旅游安全管理的主要任务？()

A.制定旅游安全预案

B.进行旅游安全培训

C.管理旅游保险

D.优化旅游路线

8.在旅游目的地营销中，以下哪种方式不属于公共关系营销？()

A.媒体宣传

B.行业会议

C.产品发布会

D.旅游节庆活动

9.在酒店管理中，以下哪项不是影响顾客满意度的关键因素？()

A.员工服务态度

B.酒店设施设备

C.酒店地理位置

D.酒店价格

二、多选题(共5题)

10.旅游管理专业学生需要掌握哪些基本技能？()

A.导游技能

B.沟通协调能力

C.跨文化交际能力

D.财务管理能力

E.市场营销能力

11.以下哪些因素会影响旅游目的地的吸引力？()

A.自然景观

B.历史文化

C.经济发展水平

D.旅游政策

E.环境保护程度

12.酒店管理中，以下哪些措施有助于提高服务质量？()

A.员工培训

B.客户关系管理

C.服务流程优化

D.客房检查

E.定期客户满意度调查

13.旅游市场营销中，以下哪些是有效的营销策略？()

A.品牌推广

B.价格策略

C.渠道管理

D.促销活动

E.市场调研

14.以下哪些是旅游开发中的可持续发展原则？()

A.保护环境

B.保护文化

C.社会公平

D.经济效益

E.旅游者参与

三、填空题(共5题)

15.旅游市场的细分可以根据旅游者的()、()、()等进行。

16.酒店管理中，客房预订通常分为()预订、()预订和()预订。

17.旅游规划的基本内容包括()、()、()和()。

18.酒店管理中的服务质量控制主要包括()、()和()。

19.旅游目的地营销的目的是通过一系列营销活动，提升旅游目的地的()和()，以吸引更多的游客。

四、判断题(共5题)

20.旅游市场的细分是旅游市场营销的第一步。()

A.正确B.错误

21.酒店管理中，客房部只负责客房的清洁工作。()

A.正确B.错误

22.旅游规划中，旅游产品的开发不需要考虑市场需求。()

A.正确B.错误

23.酒店管理中，服务质量控制主要是通过员工培训来实现的。()

A.正确B.错误

24.旅游目的地营销中，旅游节庆活动是唯一有效的营销方式。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述旅游市场营销中市场细分的步骤。

26.如何提高酒店的服务质量？

27.旅游规划中，如何确保旅游项目的可持续发展？

28.在旅游目的地营销中，如何利用社交媒体进行推广？

29.酒店管理中，如何进行有效的客户关系管理？

云南财经大学2020年高职本科旅游管理、酒店管理专业模拟考试题(17)

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】旅游经济学、导游业务和地理信息系统是旅游管理专业的主要课程，而酒店管理属于酒店管理专业的课程。

2.【答案】C

【解析】自然景观、历史文化、旅游政策都是影响旅游目的地吸引力的关键因素，而经济发展水平虽然重要，但不是直接影响旅游目的地的吸引力。

3.【答案】D

【解析】市场细分策略通常包括按地理、人口、心理和行为细分，而按销售渠道细分更多是