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2025客户代表校招笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.客户反馈问题时很生气，你首先应该？

A.直接解决问题

B.倾听并表达理解

C.转移话题

D.让客户稍等

2.以下哪种沟通方式最适合与客户交流？

A.专业术语连篇

B.简单易懂的语言

C.含糊不清的表述

D.强硬的语气

3.客户提出不合理要求，你应？

A.直接拒绝

B.先安抚再解释

C.不理会

D.随意承诺

4.当客户对解决方案不满意，你要？

A.坚持自己方案

B.再次了解需求调整方案

C.让客户自己想办法

D.上报领导不管了

5.客户代表的主要职责是？

A.推销产品

专业的事，留给专业的我。

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