2025年事业单位工勤技能-陕西-陕西收银员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-陕西-陕西收银员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、收银员每日上岗前需检查收银机哪些功能？A.打印店名B.发票号设置C.日期格式D.以上都是

A.打印店名

B.发票号设置

C.日期格式

D.以上都是

【参考答案】D

【解析】收银机每日需检查基础功能（题干D），包括店名、发票号、日期格式，确保系统正常运作。选项A、B、C均为收银机必备设置，D为正确选项。

2、陕西增值税普通发票税率一般为多少？A.3%B.6%C.13%D.17%

A.3%

B.6%.13%

D.17%

【参考答案】C

【解析】根据《陕西省增值税税控系统使用规定》，13%为货物销售税率（题干C），选项A适用于农产品，B为交通运输业，D已取消。

3、价签核对时发现商品价格差异，应优先采取哪种措施？A.直接更换标签B.登记异常情况C.立即停止销售D.以上都不

A.直接更换标签

B.登记异常情况

C.立即停止销售

D.以上都不

【参考答案】B

【解析】价签差异需记录并上报（题干B），A可能引发纠纷，C违反流程。根据《零售业价格管理规范》，B为正确操作。

4、根据《消费者权益保护法》，消费者购买商品后享有哪项权利？A.七天无理由退货B.价格协商权C.强制三包D.以上都是

A.七天无理由退货

B.价格协商权

C.强制三包

D.以上都是

【参考答案】A

【解析】七天无理由为法律明文规定（题干A），选项B、C需符合特定条件。

5、收银机突然无法打印小票，应首先尝试哪种操作？A.重启主机B.更换墨盒C.检查网络连接D.以上都是

A重启主机

B.更换墨盒

C.检查网络连接

D.以上都是

【参考答案】A

【解析】重启是解决系统故障的首选（题干A），选项B、C需排除硬件或网络问题后操作。

6、现金清点时，应按哪种顺序提高效率？A.百元→五十元→二十元B.按面额大小从大到小C.随机清点D.按交易流水排序

A.百元→五十元→二十元

B.按面额大小从大到小

C.随机清点

D.交易流水排序

【参考答案】B

【解析】按面额降序清点（题干B）可快速完成，选项A顺序错误，C、D效率低下。

7、开具增值税普通发票时，必须录入购买方的哪些信息？A.名称B.税号C.电话D.以上都是

A.名称

B.税号

C.电话

D.以上都是

【参考答案】D

【解析】完整信息包括名称、税号、电话（题干D），选项A、B为必填，C虽非强制但建议录入。

8、商品退换货中，以下哪种情况可拒绝顾客要求？A.未拆封B.已过保质期C.购买凭证齐全D.以上都是

A.未拆封

B.已过保质期

C.购买凭证齐全

D.以上都是

【参考答案】B

【解析】过保质期商品可拒绝（题干B），选项A、C需符合商家政策。

9、收银员发现价签价格与商品实际售价不符，应如何处理？

A.直接向顾客解释并继续销售

B.立即更正价签并上报主管

C.暂停销售该商品

D.向顾客赔偿差价

【参考答案】B

【解析】根据《零售业价格管理规范》，价签错误需立即更正并记录台账，重大失误需上报处理，避免误导消费者。

10、收银系统突发故障无法结账，应优先采取什么措施？

A.手工开票暂缓系统修复

B.临时关闭收银机

C.联系网络维护人员

D.强制使用备用设备

【参考答案】C

【解析】故障处理需遵循应急预案，联系专业人员维修可避免丢失和安全隐患，备用设备存在兼容性问题。

11、监控盲区应设置在收银台的哪个位置？

A.正对收银员操作台

B.侧后方1.5米处

C.顾客取货通道上方

D.现金箱正前方

【参考答案】B

【解析】监控需覆盖收银台全流程操作，侧后方1.5米可兼顾现金交接和交接区域，符合《零售业防损管理标准》。

12、每日现金交接应至少进行几次？

A.1次

B.2次

C.3次

D.每班次

【参考答案】B

【解析】双人复核制度要求早晚各一次交接，确保账实相符，防止单人操作失误或盗窃风险。

13、会员卡优惠活动需提前多少天公示？

A.1天

B.3天

C.7天

D.15天

【参考答案】C

【解析】根据《消费者权益保护法》规定，涉及价格变动的促销活动需提前7公示，保障消费者知情权。

14、价签制作应使用哪种材料？

A.可降解塑料

B.硅胶

C.纸质

D.金属

【参考答案】C

【解析】纸质价签符合环保要求且成本可控，金属易损坏、硅胶易老化，不符合《零售价签技术规范》。

15、处理顾客投诉时，应优先询问哪项信息？

A.顾客联系方式

B.投诉原因

C.商品购买凭证

D.投诉时间

【参考答案】C

【解析】凭证可追溯商品流向和价格信息，是处理投诉的核心依据，信息为后续跟进所需。

16、每日盘点现金的起始时间一般是