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2025年事业单位工勤技能-陕西-陕西客房服务员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、火灾应急疏散中，客房服务员发现走廊烟雾时，应优先采取哪种行动？A.立即报警B.关闭门窗C.使用湿毛巾捂口鼻沿墙撤离D.检查房间电源

ABCD

【参考答案】C

【解析】湿毛巾捂口鼻沿墙撤离可避免吸入浓烟，是疏散初期最有效的自救措施。关闭门窗适用于初期火灾控制，但疏散优先级高于局部防护。

2、客房地毯清洁后需静置通风，标准时长是？A.1小时B.2C.3小时D.4小时

ABCD

【参考答案】B

【解析】根据《酒店地毯清洁规范》，地毯吸水率达标后需静置2小时确保完全干燥，过早通风易导致二次污染。

3、紫外线消毒设备有效照射强度标准为？A.每平方米30cm2照射1分钟B.平方米30cm2照射3分钟C.每平方米60cm2照射1分钟D.每平方米15cm2照射2分钟

ABCD

【参考答案】A

【解析】紫外线C波段标准为30cm2区域照射1分钟，过强照射会破坏被照物材质，过弱则无法达到杀菌效果。

4、布草运输推车高度标准为？A.0.8米B.1.1米C.1.3米D.1.5米

ABCD

【参考答案】B

【解析】推车高度1.1米符合《酒店布草运输安全操作规程》，过高易导致布草滑落，过低增加服务员腰部负荷。

5、客房窗帘清洁应不低于？A.每月1次B.每季度1次C.每年1次D.视使用情况

ABCD

ABCD

【参考答案】A

【解析】窗帘易积聚灰尘和过敏原，每月清洁可维持卫生标准，视情况清洁适用于低频率使用区域。

6、火灾时客房内烟雾报警器故障，以下哪种行为正确？A.关闭报警器B.复位C.立即撤离D.联系工程部

ABCD

【参考答案】D

【解析】手动复位需专业人员操作，关闭报警器会延误应急响应，撤离前应先确认火源位置。

7、客房地毯边缘起毛修补最佳工具是？A.地毯胶水B.针线包C.热熔胶枪D.剪刀

ABCD

【参考答案】C

【解析】热熔胶枪修补边缘既牢固又美观，地毯胶水易残留缝隙，针线修补适用于小面积破损。

8、客房节能措施中，以下哪项不推荐？A.空调温度设定26℃以上B.自然光充足时关闭窗帘C.夜间调低照明亮度D.及时关闭未使用的电源插座

【】ABCD

ABCD

【参考答案】B

【解析】自然光充足时关闭窗帘会增加室内温度，合理节能应保留窗帘调节光照和保温。

9、客房地毯清洗后需静置多久才能铺设保护垫？A.30分钟B.1小时C.2小时D.3小时

【参考答案】B

【解析】根据《酒店地毯清洁操作规范》，清洗后需静置1小时确保水分完全渗透，避免保护垫滑动。30分钟可能残留水分导致起皱，2小时以上不符合效率要求。

10、客房门锁维修后需进行哪种测试？A.外观检查B.开锁测试C.防火测试D.防水测试

【参考答案】B

【解析】门锁维修核心功能验证需测试开锁灵活性，外观检查属基础步骤，防火/防水非锁具主要功能。

11、客房窗帘清洁最佳工具是？A.蒸汽熨斗B.高压水枪C.软毛刷D.硬毛刷

【参考答案】A

【解析】蒸汽熨斗可同步清洁除尘，高压水枪易导致褶皱，软毛刷适合轻尘，硬毛刷可能损伤面料。

12、茶几玻璃划痕修复的最佳材料是？A.牙膏B.专用划痕膏C.柠檬汁D.食用油

【参考答案】B

【解析】专用划痕膏含纳米材料可填补微小瑕疵，牙膏仅抛光表面，柠檬汁和修复物理损伤。

13、客房卫生间地漏疏通优先采用？A.热水冲淋B.疏通器C.化学疏通剂D机械吸污

【参考答案】B

【解析】疏通器可物理清除异物，热水可能加剧堵塞，化学剂腐蚀管道，吸污针对积水。

14、客房地毯起毛处理应使用？A.水B.蒸汽熨斗C.剪刀D.清洁剂

【参考答案】B

【解析】蒸汽熨斗通过湿气软化纤维，配合压力梳理，胶水会粘合污渍，剪刀破坏结构，清洁剂仅表面处理。

15、酒店消防通道标识颜色标准是？.红色B.黄色C.蓝色D.绿色

【参考答案】A

【解析】国家标准规定消防通道标识为红色，黄色用于警告，蓝色为指令，绿色为提示。

16、客房验收需检查哪种设备？A.体重秤B.电子秤C.血压计D.灭火器

【参考答案】D

【解析】验收重点为设施安全，灭火器属于消防必备，其他设备属客房辅助用品。

17、客房大堂地毯清洁后需进行哪项处理？A.直接晾干B.喷洒防滑剂C.覆盖保护膜D.通风晾干

A.直接晾干

B.喷洒防滑剂

C.覆盖保护膜

D.通风晾干

【参考答案】D

【解析】大堂地毯清洁后需通过通风晾干确保完全干燥，避免因潮湿导致变形或发霉。直接晾干（A）易残留水渍，喷洒防滑剂（B）需在干燥后进行，覆盖保护膜（C）不符合清