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备考2023年江西省新余市【导游资格】政策与法律法规真题(含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者的人身安全受到何种保障？()

A.国家保障

B.地方政府保障

C.旅游企业保障

D.旅游者自己保障

2.旅行社在组织团队旅游时，应当向旅游者提供哪些服务信息？()

A.旅游行程单

B.旅游保险信息

C.旅游目的地天气预报

D.以上都是

3.以下哪项不属于《中华人民共和国旅游法》规定的旅游者权利？()

A.知情权

B.安全权

C.质量监督权

D.侵犯个人隐私权

4.旅游者在旅游过程中，发现旅游经营者有违法行为，可以向哪个部门投诉？()

A.民政局

B.工商行政管理局

C.文化旅游局

D.公安机关

5.旅行社在招徕、组织、接待旅游活动中，应当遵守哪些法律法规？()

A.《中华人民共和国旅游法》

B.《旅行社条例》

C.《导游人员管理条例》

D.以上都是

6.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当向旅游者提供哪些服务？()

A.介绍旅游目的地文化

B.提供交通、住宿、餐饮等服务

C.协助解决旅游者的问题

D.以上都是

7.以下哪项不属于导游人员应当遵守的职业道德？()

A.尊重旅游者

B.诚实守信

C.接受不正当利益

D.保守商业秘密

8.旅游者投诉旅游经营者，可以通过哪些途径解决？()

A.与旅游经营者协商

B.向消费者协会投诉

C.向旅游主管部门投诉

D.以上都是

9.以下哪项不属于《中华人民共和国旅游法》规定的旅游经营者的义务？()

A.合法经营

B.诚信经营

C.侵犯旅游者隐私

D.提供真实信息

二、多选题(共5题)

10.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在旅游过程中享有哪些基本权利？()

A.知情权

B.安全权

C.自由选择权

D.获得赔偿权

E.参与决策权

11.旅行社在经营过程中，需要遵守哪些法律法规？()

A.《中华人民共和国旅游法》

B.《旅行社条例》

C.《导游人员管理条例》

D.《消费者权益保护法》

E.《合同法》

12.导游人员在服务中，应当遵守哪些职业道德规范？()

A.尊重旅游者

B.诚实守信

C.保密原则

D.客户至上

E.勤勉尽职

13.旅游经营者对旅游者有哪些主要义务？()

A.保证旅游服务质量

B.保证旅游者人身安全

C.提供真实信息

D.保障旅游者财产安全

E.依法纳税

14.旅游者在旅游活动中遇到哪些情况可以投诉？()

A.旅游经营者未按约定提供服务

B.旅游经营者强迫旅游者购物

C.旅游经营者泄露旅游者个人信息

D.旅游经营者侵害旅游者合法权益

E.旅游经营者提供虚假信息

三、填空题(共5题)

15.《中华人民共和国旅游法》自______年______月______日起施行。

16.旅行社在组织团队旅游时，应当向旅游者提供______，确保其了解旅游行程安排。

17.导游人员在进行导游活动时，应当遵守______，尊重旅游者的风俗习惯。

18.旅游者有权要求旅行社提供______，以保障其合法权益。

19.旅游者的人身安全受到侵害时，可以依法向______请求赔偿。

四、判断题(共5题)

20.导游人员可以接受旅游者给予的不正当利益。()

A.正确B.错误

21.旅行社在招徕旅游者时，可以不提供真实、准确的旅游服务信息。()

A.正确B.错误

22.旅游者对旅游服务有特殊要求时，导游人员可以拒绝提供帮助。()

A.正确B.错误

23.旅游者有权要求旅行社提供旅游保险，旅行社可以拒绝。()

A.正确B.错误

24.旅游者对旅游服务不满意，可以直接向旅游主管部门投诉。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述《中华人民共和国旅游法》对旅游者权益保护的主要内容。

26.作为一名导游，在引导旅游者游览时，应当注意哪些事项？

27.什么是旅游者的人身安全权？它包括哪些内容？

28.在处理旅游投诉时，旅游经营者应当遵循哪些原则？

29.导游人员在讲解时，如何正确处理与旅游者之间的矛盾和冲突？

备考2023年江西省新余市【导游资格】政策与法律法规真题(含答案)

一、单选题(共10题