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新能源汽车后市场维修服务标准化与创新实践报告.docx

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    新能源汽车后市场维修服务标准化与创新实践报告

    一、新能源汽车后市场维修服务标准化与创新实践报告

    1.1行业背景

    1.1.1新能源汽车普及带来的维修服务需求增长

    1.1.2维修服务技术要求提高

    1.1.3维修服务市场不规范

    1.2维修服务标准化

    1.2.1制定维修服务规范

    1.2.2建立维修服务认证体系

    1.2.3加强维修服务监管

    1.3维修服务创新实践

    1.3.1远程诊断技术

    1.3.2电池更换服务

    1.3.3维修服务预约平台

    二、维修服务标准化体系构建

    2.1标准体系框架

    2.1.1基础标准

    2.1.2过程标准

    2.1.3技术标准

    2.1.4服务标准

    2.1

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