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2025年新版眉山网格员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.网格员的主要职责不包括以下哪一项？

A.信息采集

B.矛盾化解

C.行政执法

D.政策宣传

答案：C

2.以下哪种情况不属于网格内重点关注对象？

A.独居老人

B.失业人员

C.流动摊贩

D.精神障碍患者

答案：C

3.与居民沟通时，最重要的是？

A.表达清晰

B.语速快

C.声音洪亮

D.用专业术语

答案：A

4.网格员发现社区内消防通道被占用，首先应该做什么？

A.自行清理

B.报告上级部门

C.找占用者理论

D.拍照留证

答案：B

5.社区突发事件的第一报告人是？

A.社区主任

B.网格员

C.警察

D.物业人员

答案：B

6.网格管理的基础是？

A.划分网格

B.配备人员

C.建立制度

D.信息收集

答案：A

7.对于居民反映的问题，网格员应在多长时间内进行回应？

A.1小时

B.1天

C.3天

D.一周

答案：B

8.网格员在工作中需要掌握的基本信息技术不包括？

A.办公软件操作

B.地理信息系统（GIS）

C.编程技术

D.信息采集工具使用

答案：C

9.社区网格管理的目标不包括？

A.提高居民生活质量

B.增加政府财政收入

C.促进社区和谐稳定

D.提升社区服务水平

答案：B

10.网格员在巡查过程中，发现环境脏乱差问题，应向哪个部门反映

？

A.环保部门

B.城管部门

C.卫生部门

D.民政部门

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.网格员的工作内容包括以下哪些方面？

A.人口信息采集

B.治安巡逻防控

C.环境卫生监督

D.社区文化活动组织

答案：ABCD

2.与居民沟通的技巧有哪些？

A.倾听

B.微笑

C.适时反馈

D.打断对方说话

答案：ABC

3.网格内可能存在的安全隐患有？

A.电线老化

B.消防设施损坏

C.食品卫生问题

D.高空抛物

答案：ABCD

4.网格员在处理矛盾纠纷时，可以采取的方法有？

A.协商调解

B.依法依规处理

C.冷处理

D.借助第三方力量

答案：ABD

5.社区信息收集的主要渠道有？

A.入户走访

B.电话调查

C.居民微信群

D.公告栏

答案：ABC

6.网格员需要具备的能力有？

A.沟通协调能力

B.问题解决能力

C.学习能力

D.抗压能力

答案：ABCD

7.网格管理中，数据的作用有？

A.为决策提供依据

B.了解居民需求

C.评估工作效果

D.增加工作负担

答案：ABC

8.以下哪些属于社区服务的范畴？

A.养老服务

B.就业服务

C.法律援助

D.旅游服务

答案：ABC

9.网格员在工作中如何做到依法办事？

A.学习法律法规

B.按程序处理问题

C.随意变通规则

D.依法维护居民权益

答案：ABD

10.社区网格管理与哪些部门可能存在工作联系？

A.公安部门

B.民政部门

C.教育部门

D.税务部门

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.网格员只需要负责自己网格内的事情，不需要与其他网格员协作。

（×）

2.遇到居民情绪激动时，网格员应立即与其争论。（×）

3.信息采集工作只需要采集一次就可以。（×）

4.网格员发现违法犯罪行为应立即制止并抓捕嫌疑人。（×）

5.社区网格管理的核心是服务居民。（√）

6.网格员不需要具备一定的文字表达能力。（×）

7.矛盾纠纷处理结果不需要向居民反馈。（×）

8.网格员可以随意将居民信息透露给他人。（×）

9.网格巡查工作可以不定期进行。（×）

10.社区网格管理有助于提升政府的社会治理水平。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述网格员在信息采集时需要注意的要点。

答案：要确保信息准确、完整，涵盖人口、房屋等基础信息及特殊情

况。注意保护居民隐私，采用合适方式收集，如入户走访时态度友好

，做好记录与整理，及时更新信息。

2.网格员处理矛盾纠纷的一般步骤是什么？

答案：首先了解纠纷具体情况，包括矛盾双方诉求；然后组织双方沟

通协商，依据法律法规和情理协调；最后达成解决方案，跟踪落实，

确保矛盾彻底化解。

3.谈谈网格员在社区安全管理中的作用。