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家电清洁与维护服务协议

第一章协议概述

1.1合同编号

________

1.2协议双方

1.2.1甲方（服务提供方）：________

1.2.2乙方（服务接受方）：________

1.3协议目的

本协议旨在明确甲方为乙方提供的家电清洁与维护服务的具体内容、服务标准、费用及双方的权利义务，保证服务质量的实现。

第二章服务内容与标准

2.1服务项目

2.1.1家电清洁服务：包括但不限于空调、洗衣机、冰箱、电视、热水器、油烟机等家电的清洁工作。

2.1.2家电维护服务：包括但不限于家电的保养、检查、维修等。

2.2服务标准

2.2.1清洁服务：甲方按照行业标准对乙方家电进行清洁，保证清洁彻底，不留污渍。

2.2.2维护服务：甲方对乙方家电进行检查，如发觉问题，及时进行维修或保养。

第三章服务期限与时间

3.1服务期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，至_______年_______月_______日止。

3.2服务时间

甲方应在预约的时间段内，按乙方要求提供家电清洁与维护服务。

第四章费用及支付

4.1服务费用

甲方根据服务项目及工作量，向乙方收取服务费用，具体收费标准见附件。

4.2支付方式

乙方应在服务完成后，根据实际服务项目及费用，向甲方支付服务费用。

第五章双方权利义务

5.1甲方义务

5.1.1按照协议约定，提供优质、高效的家电清洁与维护服务。

5.1.2在服务过程中，保证服务人员遵守职业道德，尊重乙方隐私。

5.1.3按时完成乙方预约的服务，如有特殊情况，应及时通知乙方。

5.2乙方义务

5.2.1按时提供服务所需的场地和设备，配合甲方进行家电清洁与维护工作。

5.2.2乙方应如实告知甲方家电的使用情况和存在的问题。

5.2.3乙方有权对甲方提供的服务提出意见和建议。

第六章服务预约与安排

6.1预约方式

乙方可通过电话、网络或其他约定的方式进行服务预约。

6.2预约确认

甲方在接到乙方预约后，应在____小时内予以确认，并提供服务时间及人员信息。

6.3服务变更

6.3.1乙方如需变更服务时间或项目，应在预约前____小时通知甲方。

6.3.2甲方在接到乙方变更通知后，应在____小时内予以回复，并尽可能满足乙方要求。

第七章服务人员的资格与责任

7.1服务人员资格

甲方提供的服务人员应具备相应的专业技能和服务资质，保证服务质量。

7.2服务人员责任

7.2.1服务人员应严格遵守服务规范，保证服务过程中乙方财产的安全。

7.2.2服务人员对在服务过程中了解的乙方个人信息负有保密义务。

第八章服务效果的验收与反馈

8.1验收标准

乙方在服务完成后有权对服务质量进行验收，验收标准参照本协议第二章的服务标准。

8.2验收程序

8.2.1乙方应在服务完成后____小时内对服务质量进行验收。

8.2.2如乙方对服务质量有异议，应在验收时提出，甲方应在____小时内予以答复和处理。

8.3反馈机制

乙方对服务质量满意或存在异议时，可通过电话、邮件或其他约定方式向甲方反馈。

第九章服务用品与材料

9.1用品与材料

甲方在提供服务时，所使用的清洁用品和材料应符合环保、安全标准，并对乙方无任何危害。

9.2用品与材料费用

如甲方提供的服务用品和材料费用未包含在服务费用中，乙方应在服务前支付相应费用。

第十章服务记录与存档

10.1服务记录

甲方应建立服务记录，记录每次服务的时间、项目、人员、费用等信息。

10.2存档期限

甲方应将服务记录保存____年，以便乙方查询和甲方内部管理使用。

第十一章知识产权与保密

11.1知识产权

本协议项下的服务内容、技术方案、操作流程等相关知识产权归甲方所有，未经甲方许可，乙方不得擅自复制、传播或使用。

11.2保密义务

双方对本协议内容、服务过程中的技术信息、商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第十二章不可抗力

12.1定义

本协议所指不可抗力是指因自然灾害、行为、社会异常事件等不可预见、不可避免且不能克服的因素，导致本协议无法履行或履行成本显著增加。

12.2应对措施

12.2.1发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并采取一切可能措施减轻损失。

12.2.2不可抗力事件持续期间，本协议暂停履行；不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复正常履行。

第十三章其他条款

13.1本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

13.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

13.3本协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方（服务提供方）：________

乙方（服务接受方）：________

合同签订日期：_______年_______月_______日