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在线旅游消费满意度调查报告（2025）.docx

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    在线旅游消费满意度调查报告

    （2025）

    天津市消费者协会

    北京大学电子商务法研究中心

    北京阳光消费大数据研究院

    2025年9月

    目录

    一、调查背景与目的 1

    二、调查思路 1

    三、在线旅游消费满意度分析 2

    （一）调查对象说明 2

    （二）在线旅游消费行为及影响因素 3

    （三）在线旅游消费平台的选择 5

    （四）在线旅游消费满意度 7

    四、在线旅游消费重点问题分析 8

    （一）总体情况 8

    （二）典型案例 9

    五、主要结论与建议 13

    （一）主要结论 13

    （二）对策建议 14

    —1—

    在线旅游

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