2025年导游资格证考试真题精讲导游业务与政策法规模拟试卷.docxVIP

2025年导游资格证考试真题精讲导游业务与政策法规模拟试卷

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.我国《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，必须佩戴什么？()

A.导游证

B.旅行社工作证

C.旅行证

D.签证

2.下列哪项不属于旅行社的主要业务？()

A.组织旅游活动

B.代办交通、住宿、餐饮、游览等业务

C.出售旅游保险

D.开展旅游咨询服务

3.下列哪种情况不属于旅游投诉的范围？()

A.旅行社不按约定提供服务

B.导游员违反合同规定

C.旅行社工作人员与游客发生纠纷

D.游客之间的个人纠纷

4.《中华人民共和国旅游法》规定，旅游经营者应当保证所提供的服务符合什么要求？()

A.依法规定

B.公平、诚信

C.安全、健康、卫生、舒适

D.上述所有

5.在旅游过程中，如果发生旅游意外事故，首先应该怎么做？()

A.立即报警

B.保护现场，通知旅行社

C.直接寻求医疗救助

D.等待他人处理

6.导游在带团游览时，如遇游客要求参观非计划内的景点，应该如何处理？()

A.立即答应

B.拒绝并说明理由

C.暂时同意，但要求额外付费

D.无条件拒绝

7.下列哪项不是《导游人员管理条例》规定的导游员应当履行的义务？()

A.遵守职业道德和纪律

B.维护旅游者的合法权益

C.宣传我国的旅游政策法规

D.随时准备接受旅游者的投诉

8.旅行社在经营活动中，应当对旅游者承担哪些责任？()

A.依法履行合同义务

B.确保旅游安全

C.保障旅游者合法权益

D.上述所有

9.根据《导游人员管理条例》，导游员因过错导致旅游者合法权益受到损害的，应当承担什么责任？()

A.退还旅游费用

B.损害赔偿

C.永久取消导游资格

D.暂时取消导游资格

10.下列哪种情况不属于旅游安全事故？()

A.交通事故

B.意外溺水

C.突发公共卫生事件

D.旅游者个人原因导致的伤害

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是导游员在接待团队时应注意的事项？()

A.提前了解团队信息

B.确保团队集合准时

C.带齐必需的旅游文件

D.熟悉行程安排

12.《旅游法》规定的旅游者权利包括哪些？()

A.知情权

B.自主选择权

C.公平交易权

D.依法求偿权

13.在处理旅游者投诉时，导游员应遵循的原则有哪些？()

A.以事实为依据

B.坚持原则性与灵活性相结合

C.重视沟通协调

D.维护旅行社形象

14.以下哪些属于导游员在带团过程中应遵守的法律法规？()

A.《中华人民共和国旅游法》

B.《导游人员管理条例》

C.《旅行社条例》

D.《合同法》

15.以下哪些情况属于旅游合同解除的情形？()

A.旅行社因故取消旅游活动

B.旅游者因故解除旅游合同

C.旅游合同因不可抗力原因无法履行

D.旅行社违反合同约定

三、填空题(共5题)

16.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴______，并向旅游者出示。

17.旅行社在经营活动中，应当建立健全______，并向旅游者提供。

18.《旅游法》规定，旅行社应当依法取得旅行社业务经营许可，其业务经营许可证______。

19.旅游者在旅游活动中，若遭遇突发公共卫生事件，应立即向______报告，并采取相应措施。

20.导游员在讲解时，应遵守的准则之一是______，避免误导游客。

四、判断题(共5题)

21.导游员在带团过程中，有权拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求。()

A.正确B.错误

22.旅游者有权要求旅行社在旅游合同中明确约定行程中包含的餐饮标准。()

A.正确B.错误

23.导游员在讲解时，可以随意改变旅游行程的安排。()

A.正确B.错误

24.旅游者因个人原因提前结束旅游活动，旅行社应当退还旅游费用。()

A.正确B.错误

25.导游员在带团过程中，发现旅游者有违法行为的，应当立即向公安机关报告。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导游员在接待团队时应注意的几个主要环节。

27.根据《旅游法》，旅游者有哪些权利？

28.在处理旅游者投诉时，导游员应遵循哪些原则？

29.简述旅行社在经营活动中应承担的主要责