Creative eService支持选项及使用指南.pdfVIP

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Creativeテクニカルサポート

Creativeではお客様に最高の製品をするだけでなく、お電話によるサポートを加え、幅広い

eServiceオプションをすることでお客様をサポートします。

これから説明するCreativeのeServiceオプションは、Creative製品のインストール、又は、使用時

の質問やトラブル等が発生した場合にお客様をサポートします。eServiceオプションをご利用

になる前に、以下の事項をご確認下さい。

❑使用しているCreative製品のシリアル(通常、製品本体の裏面、又は、背面にステッカーと

して添付されています)と型番(製品パッケージのバーコード欄近くに印刷、又は、ステッカー

添付されています)。製品型番を見つけるための情報は、Creativeの各地域のウェブサイトで

ご覧になれます(仕様の製品については、の各製品情報ページを

ご覧下さい)。

❑お使いのパソコンの仕様や構成(CPU、HDD等のハードウェア)

❑エラーメッセージ、ハードウェア障害等トラブルの内容

❑マザーボードの情報:BIOSのメーカー/バージョン、及びチップセットのメーカー/モデル

❑使用しているOSの種類とバージョン(Windows98SE等)

❑製品の購入場所と購入日

eServiceオプションをご利用になる場合は、で、お客様のお住まいの地域を選

択してからサポートをご覧下さい。

(eServiceは現在、語ではご利用頂けません。)

Creativeテクニカルサポート1

eServiceオプション

ナレッジベース*Creativeのナレッジベースは、多言語サポートで、ご質問内容を絞ることでお客様のトラブルに最適

オンラインで24時間ご利用出来ますな解決方法を見つけ出し、お問い合わせを素早く解決するお手伝いをします。ナレッジベースで

は「よくあるお問い合わせ(FAQ)」、及びCreative製品全般の技術仕様に関する情報も利用出来

ます。

(ナレッジベースは現在、語ではご利用頂けません。

語のFAQは、をご参照下さい)。

電子メールナレッジベースシステムでお問い合わせについての解決方法が見つからない場合は、当社のサ

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