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2025年电子商务师三级试题(附参考答案)

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.某生鲜电商采用“线上下单+前置仓配送”模式，30分钟内完成履约，其核心竞争力体现在（）。

A.降低商品采购成本B.提升末端配送效率C.扩大线上流量入口D.优化用户售后体验

2.2024年某跨境电商平台推出“AI智能选品助手”，通过分析海外社交媒体热词、竞品销量及用户评论，为商家提供选品建议。该工具主要应用的技术是（）。

A.大数据分析与自然语言处理B.区块链存证与智能合约C.虚拟现实与增强现实D.物联网与传感器技术

3.根据《网络直播营销管理办法（试行）》，直播营销人员在推广医疗美容服务时，必须明示的信息不包括（）。

A.服务机构的医疗机构执业许可证B.服务项目的具体价格构成C.可能存在的风险及不良反应D.营销人员自身是否接受过该服务

4.某服装品牌通过企业微信建立会员社群，定期推送新品预告、专属折扣及穿搭教程，这种流量运营方式属于（）。

A.公域流量引流B.私域流量运营C.内容电商转化D.社交裂变传播

5.电子支付中，用户使用手机银行APP扫描商户二维码完成支付，该流程涉及的清算机构是（）。

A.中国人民银行清算总中心B.网联清算有限公司C.银联商务有限公司D.第三方支付平台自有系统

6.某电商平台为提升用户复购率，对近30天未活跃的用户发送“满100减30”优惠券，这种策略属于（）。

A.拉新激励B.留存唤醒C.促活转化D.裂变传播

7.跨境电商出口商品需通过海关监管的“9610”模式申报，该模式适用于（）。

A.企业对企业（B2B）一般贸易出口B.企业对个人（B2C）零售出口C.保税仓备货出口（1210模式）D.海外仓批量出口（9710模式）

8.某美妆品牌在抖音发起“产品测评+用户晒单”话题挑战，鼓励用户发布使用视频并@品牌官方账号，其核心目的是（）。

A.提升品牌搜索排名B.扩大用户提供内容（UGC）规模C.降低广告投放成本D.增强用户购买决策信任

9.电子商务物流中，“云仓”模式的核心优势是（）。

A.减少仓储硬件投入B.实现库存全国共享与智能调配C.降低末端配送成本D.提升冷链运输效率

10.用户在电商平台购买商品时，系统自动推荐“经常一起买”的关联商品，该功能主要依赖（）。

A.协同过滤算法B.决策树分类模型C.神经网络图像识别D.聚类分析技术

11.根据《个人信息保护法》，电商平台收集用户的“收货地址”属于（）。

A.非个人信息B.一般个人信息C.敏感个人信息D.匿名化信息

12.某二手交易平台为防止虚假交易，要求买卖双方完成“人脸核身”后才能发布高价商品，这一措施主要防范的风险是（）。

A.支付盗刷风险B.信息泄露风险C.信用欺诈风险D.物流丢件风险

13.直播电商中，“坑位费+佣金”的合作模式下，商家更关注的核心指标是（）。

A.直播间观看人数B.商品点击转化率C.佣金率与ROI（投入产出比）D.粉丝增长数量

14.某跨境电商进口商品标注“保税仓发货”，意味着该商品（）。

A.已完成进口关税缴纳B.存储于海关监管的保税仓库C.需通过一般贸易清关D.无法享受跨境电商税收优惠

15.企业搭建独立站（DTC模式）的主要目的是（）。

A.降低平台佣金成本B.积累自有用户数据C.提升搜索引擎排名D.简化物流配送流程

16.短视频平台的“信息流广告”计费模式中，“oCPC”指的是（）。

A.按点击付费B.按转化付费C.优化点击成本D.按展示次数付费

17.电商客服处理用户差评时，正确的流程是（）。

A.立即删除差评→联系用户道歉→补偿解决方案B.回复差评解释→联系用户沟通→提供补偿方案C.忽略差评→等待系统自动折叠→优化商品质量D.公开用户隐私信息→证明用户责任→关闭沟通

18.某食品电商为降低退货率，在商品详情页增加“试吃装”购买选项，这种策略属于（）。

A.降低决策门槛B.提升客单价C.增加复购频次D.拓展销售渠道

19.电子合同成立的关键要件是（）。

A.双方通过书面形式签字盖章B.数据电文到达收件人指定系统C.包含商品名称、价格、数量D.经过第三方平台公正存证

20.私域流量运营中，“用户分层”的主要依据是（）。

A.用户性别