年导游资格证考试真题汇编导游业务与政策法规冲刺模拟题库及答案.docxVIP

年导游资格证考试真题汇编导游业务与政策法规冲刺模拟题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.导游在接待游客时，以下哪项行为是正确的？()

A.对游客提出的问题不耐烦

B.在游客参观时随意离开现场

C.主动向游客介绍景点的历史文化

D.在游客休息时长时间玩手机

2.根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项不属于旅游者的权利？()

A.获得真实、准确的信息

B.享有安全保障

C.随意损坏旅游设施

D.要求合理的旅游服务

3.以下哪项不属于导游的职业道德要求？()

A.诚实守信

B.尊重游客

C.滥用职权

D.乐于助人

4.在旅游过程中，游客突发疾病，导游应采取以下哪项措施？()

A.立即报警

B.立即联系医院

C.安慰游客，等待其自行恢复

D.离开现场，让游客自行处理

5.以下哪项不属于旅游合同的主要内容？()

A.旅游行程安排

B.旅游费用

C.游客个人信息

D.导游的姓名

6.在旅游过程中，游客对导游的服务不满意，以下哪项处理方式是正确的？()

A.忽视游客的投诉

B.立即反驳游客

C.调查了解情况，积极解决问题

D.拒绝游客提出的要求

7.根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项不属于旅游经营者应当履行的义务？()

A.保障旅游者的人身、财产安全

B.提供真实、准确的信息

C.故意误导游客

D.提供合理的旅游服务

8.在旅游过程中，游客因自身原因受伤，以下哪项处理方式是正确的？()

A.立即报警

B.立即联系医院

C.安慰游客，告知其自行处理

D.离开现场，让游客自行处理

9.以下哪项不属于导游在接待团队时应注意的事项？()

A.确保游客安全

B.严格遵守旅游行程

C.随意更改行程安排

D.保持良好的服务态度

10.根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项不属于旅游者的义务？()

A.遵守旅游行程安排

B.爱护旅游设施

C.故意损坏旅游设施

D.积极配合导游工作

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是导游在带团过程中应遵守的基本原则？()

A.诚实守信

B.尊重游客

C.保守秘密

D.严格自律

E.追求经济效益

12.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游经营者应当具备哪些条件？()

A.有固定的经营场所

B.有必要的旅游设施和设备

C.有合格的旅游从业人员

D.有健全的财务制度

E.有良好的社会信誉

13.以下哪些属于旅游者的权利？()

A.获得真实、准确的信息

B.享有安全保障

C.要求合理的旅游服务

D.随意损坏旅游设施

E.享有知情权

14.在旅游过程中，导游应如何处理游客之间的纠纷？()

A.保持中立，公平处理

B.尊重游客的意见和感受

C.私下调解，避免公开冲突

D.强制要求游客接受调解

E.忽视游客之间的纠纷

15.以下哪些是导游在讲解时应注意的事项？()

A.语言表达清晰、准确

B.结合实物进行讲解

C.注意游客的反应，适时调整讲解内容

D.随意中断讲解，与游客闲聊

E.保持讲解的连贯性和逻辑性

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国旅游法》规定，旅游经营者应当依法取得《旅行社业务经营许可证》，并在其经营范围内从事旅游经营活动。

17.导游在讲解时，应当遵循真实性原则，不得编造虚假信息误导游客。

18.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者有权要求旅游经营者提供符合合同约定的旅游服务。

19.导游在带团过程中，应当遵守旅游行程安排，不得擅自改变行程计划。

20.《中华人民共和国旅游法》规定，旅游经营者应当建立健全旅游安全管理制度，加强旅游安全检查，保障旅游者的人身、财产安全。

四、判断题(共5题)

21.导游在带团过程中，可以随意更改旅游行程安排。()

A.正确B.错误

22.旅游者有权要求旅游经营者提供免费的小费服务。()

A.正确B.错误

23.导游在讲解时，可以编造一些虚构的故事来吸引游客。()

A.正确B.错误

24.旅游经营者对旅游者的人身、财产安全负有完全责任。()

A.正确B.错误

25.导游在遇到游客投诉时，应立即采取行动，不得拖延处理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请