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2025国考金华市社区管理岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

金华市某街道在推进“智慧社区”建设过程中，收集到居民关于社区服务、环境治理、矛盾调解等方面的意见建议。请根据以下材料，概括居民反映的主要问题及其具体表现，并分析问题背后的原因。

材料：

A.居民张女士反映，社区垃圾分类投放点不足，且部分居民分类意识不强，导致“混投”现象普遍，环卫工人清理压力较大。

B.李先生提出，社区停车位紧张，尤其在早晚高峰时段，车辆乱停乱放现象严重，影响通行安全。

C.王大爷表示，社区老年活动中心设施老化，且活动内容单一，难以满足老年人多样化的需求。

D.赵阿姨指出，社区调解矛盾时存在“一刀切”现象，未能充分听取双方诉求，导致矛盾反复出现。

E.刘同学建议，社区缺乏对特殊群体的关注，如残疾人出行不便、留守儿童心理疏导不足等问题未得到有效解决。

要求：

（1）准确概括居民反映的主要问题及表现；

（2）结合材料分析问题背后的原因。

答案与解析：

答案：

（1）居民反映的主要问题及表现：

1.垃圾分类问题：投放点不足，居民分类意识不强，“混投”现象普遍，增加环卫工人负担。

2.停车管理问题：停车位紧张，乱停乱放现象严重，影响通行安全。

3.老年服务问题：活动中心设施老化，活动内容单一，无法满足老年人多样化需求。

4.矛盾调解问题：调解方式简单，未充分听取双方诉求，导致矛盾反复。

5.特殊群体服务问题：残疾人出行不便、留守儿童心理疏导不足等问题未得到有效解决。

（2）问题背后的原因：

1.基础设施不足：社区垃圾分类投放点、停车位、老年活动中心等硬件设施建设滞后，未能满足居民需求。

2.居民参与度低：部分居民对垃圾分类、停车管理等规则意识不强，缺乏主动配合意识。

3.服务供给单一：社区服务内容未能根据居民需求进行调整，特别是老年人和特殊群体缺乏针对性服务。

4.矛盾调解机制不完善：调解人员专业能力不足，缺乏有效沟通技巧，导致矛盾难以化解。

5.政策落实不到位：相关政策措施未能有效传达至基层，部分工作流于形式。

解析：

本题考查对社区管理问题的归纳概括能力，需结合材料中的具体案例，提炼居民反映的核心问题，并分析其深层原因。答案需分条作答，逻辑清晰，避免主观臆断。

2.题目（15分）：

金华市某社区在开展“文明社区”创建活动中，收集到居民关于社区治理、公共文化、志愿服务等方面的反馈意见。请根据以下材料，归纳居民反映的主要成效及存在问题，并提出改进建议。

材料：

A.居民孙女士表示，社区开展“文明家庭”评选活动后，邻里关系更加和谐，但评选标准不够透明，部分居民认为存在“暗箱操作”。

B.钱先生提到，社区图书角开放时间不足，且书籍种类单一，居民参与度不高。

C.周阿姨反映，社区组织的志愿服务活动形式单一，且缺乏激励机制，志愿者积极性不高。

D.吴同学建议，社区应加强对流动人口的积分管理，但现有政策操作性不强，难以有效吸引流动人口参与社区事务。

E.陈大爷指出，社区公共文化设施维护不及时，部分健身器材损坏未及时修复，存在安全隐患。

要求：

（1）归纳居民反映的主要成效及存在问题；

（2）提出改进建议。

答案与解析：

答案：

（1）居民反映的主要成效及存在问题：

成效：

1.“文明家庭”评选活动促进邻里关系和谐。

存在问题：

1.文明家庭评选不透明：评选标准不公开，引发居民质疑。

2.公共文化设施不足：图书角开放时间少，书籍种类单一，居民参与度低。

3.志愿服务激励机制缺失：活动形式单一，缺乏激励措施，志愿者积极性不高。

4.流动人口管理政策不完善：积分管理政策操作性不强，难以吸引流动人口参与社区事务。

5.公共设施维护不到位：部分公共文化设施损坏未及时修复，存在安全隐患。

（2）改进建议：

1.完善评选机制：公开评选标准，成立监督小组，确保评选公平透明。

2.优化公共文化服务：延长图书角开放时间，增加书籍种类，定期举办读书活动，提高居民参与度。

3.创新志愿服务模式：丰富活动形式，建立积分奖励制度，激发志愿者积极性。

4.完善流动人口政策：优化积分管理措施，增加政策操作性，吸引流动人口参与社区事务。

5.加强设施维护：建立设施巡查制度，及时修复损坏设施，确保安全使用。

解析：

本题考查对社区治理成效的评估及问题改进能力，需结合材料中的具体案例，分析居民反映的成效与问题，并提出针对性建议。答案需分条作答，逻辑严谨，建议具有可操作性。

3.题目（15分）：

金华市某社区在推进“无疫社区”建设过程中，收集到居民关于疫情防控、物资保障、心理疏导等方面的意见建议。请根据以下材料，概括居民反映的主要问题及具体表现，