卓越跟单员必备专业能力与素质素养.pdfVIP

卓越跟单员必备的专业工作能力与素质素养

（1）分析能力-能够分析出客户的特点以及产品的价格构成，以利于报价。

（2）预测能力-能预测出客户的要求，企业的生产能力以及物料的供应情况，便于接单、生

产与交货期的安排。

（3）表达能力-文字或语言与客户，能够准确地报出产品价格、规格、数量、

商定交货期限、付款方式等。

（4）专业知识-跟单员应具有与跟单产品相应的专业知识，了解产品的原材料特点、及

成分，知道产品的特点、款式、质量，以利于和客户及生产人员沟通协调。

（5）与生产人员共事的能力-能够与车间、班组及技术人员打成一片，使其自觉地完成客户

的订单。

（6）人际关系处理能力-较好地处理与客户、上级、同事、企业外部人员的关系，通过他们

来完成自己想要做的事。

（7）法律知识-了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识，做到知法、守

法、、用法。

（8）谈判能力-具有谈判的口才，了解谈判的程序与技巧。

（9）管理与推销能力-对外应是一个推销高手，对内则是管理协调的行家。

（10）物流知识-了解、装卸搬运、保管、配送、报关等知识。

课程大纲

一、跟单员的工作

1、定义跟单员2、跟单流程3、五项工作原则

4、跟单工作的特性5、跨部门工作三要素6、跟单的三大要素

7、四种人和另类8、八大怪象9、跟单的管理属性

游戏：的管理法则

二、跟单员处理订单的能力

1、订单输出与评审2、没差错接收客户的正式订单3、要不要插单

4、如何管理P/O5、原产地政策6、产品认证

7、政策8、适应VMI9、跟单管理流程

10、跟单模式11、跟单资格12、跟单员

案例：差之毫厘，失之千里

三、跟单员管理工厂的技能

1、计划决定执行2、全能的PMC

3、如何制定生产计划4、如何控制生产进度

5、如何督促物料到位进度6、如何统计分析生产数据

7、如何协调处理生产异常问题8、产供销失调的症状、与对策

9、两种决定的比较案例：WM如何管理供货工厂

四、出口型企业跟单模式

1、如何确认客户所需样品2、接收客户正式订单

3、制定各车间的具体生产计划4、制定各种物料的需求计划

Theprofessionalworkabilitiesandqualitiesnecessaryfor

anexcellentmerchandiser

(1)Analyticalability-abletoanalyzethecharacteristicsofcustomersandthepricestructureof

productstofacilitateation.(2)Forecastingability-abletopredictcustomerrequirements,

thecompanysproductioncapacityandthesupply