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2025年北京市大兴区公开招聘社区工作者笔试真题题库资料及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.社区工作者在处理居民纠纷时，以下哪种做法是不正确的？()

A.保持中立，倾听双方意见

B.坚持原则，维护社区和谐

C.偏袒一方，快速做出判断

D.主动调解，寻求双方满意解决方案

2.以下哪项不属于社区工作者应具备的基本素质？()

A.爱心、耐心、责任心

B.团队合作能力

C.良好的沟通技巧

D.拥有丰富的专业知识和技能

3.社区工作者在组织社区活动时，以下哪种方式最能激发居民的参与热情？()

A.单方面决定活动内容，强制居民参加

B.通过问卷调查了解居民需求，制定活动计划

C.通知居民活动时间地点，被动等待参加

D.只组织大型活动，忽视小型活动

4.社区工作者在开展工作时，遇到居民不理解或不配合的情况，以下哪种做法最为恰当？()

A.忽略居民的反对意见，坚持自己的观点

B.与居民耐心沟通，解释工作的重要性和目的

C.强制居民接受自己的观点，避免冲突

D.对居民进行指责，要求其改正

5.社区工作者在处理突发事件时，以下哪种态度最为重要？()

A.稳定情绪，保持冷静

B.追求完美，力求一次性解决问题

C.紧张焦虑，不断催促上级处理

D.被动等待，不采取任何行动

6.社区工作者在开展工作时，以下哪种方法最能促进居民之间的交流与合作？()

A.定期举办讲座和培训，提高居民素质

B.组织社区义诊活动，提供便民服务

C.开展居民自治，鼓励居民参与社区管理

D.鼓励居民参加各类比赛，提高社区知名度

7.社区工作者在收集居民意见时，以下哪种方式最为有效？()

A.通过口头询问，直接了解居民意见

B.通过问卷调查，收集大量数据

C.通过社区论坛，让居民自由发表意见

D.通过个别访谈，深入了解居民意见

8.社区工作者在组织社区活动时，以下哪种方式最能提高活动效果？()

A.单方面决定活动内容，不考虑居民兴趣

B.通过问卷调查，了解居民兴趣，制定活动计划

C.通知居民活动时间地点，被动等待参加

D.只组织大型活动，忽视小型活动

9.社区工作者在处理居民投诉时，以下哪种做法最为合适？()

A.忽略投诉，不予理睬

B.认真倾听，记录投诉内容

C.直接否定投诉，要求居民提供证据

D.对投诉者进行指责，要求其改正

二、多选题(共5题)

10.社区工作者在组织社区活动时，以下哪些内容应包含在活动方案中？()

A.活动目标

B.活动时间与地点

C.活动内容与形式

D.活动预算

E.参与人员与组织分工

11.以下哪些行为有助于社区工作者与居民建立良好的关系？()

A.耐心倾听居民的意见和建议

B.主动了解居民的需求和困难

C.严格遵守工作纪律，公正处理事务

D.积极参与社区活动，与居民共同进步

E.忽视居民的隐私和权利

12.社区工作者在处理社区纠纷时，以下哪些方法可以采用？()

A.倾听各方意见，寻求共识

B.引导双方进行对话，逐步解决问题

C.依法依规处理，保护居民合法权益

D.忽视纠纷，任其发展

E.偏袒一方，加剧矛盾

13.社区工作者在开展社区工作时，以下哪些能力是必备的？()

A.沟通协调能力

B.组织管理能力

C.服务群众能力

D.创新思维能力

E.应变处理能力

14.以下哪些是社区工作者在开展社区工作时应当遵循的原则？()

A.以人为本，服务居民

B.公正公平，依法办事

C.团结协作，共同进步

D.创新发展，开拓创新

E.追求完美，忽视效率

三、填空题(共5题)

15.社区工作者在开展工作时，应坚持的原则是______、______、______。

16.社区工作者在处理居民投诉时，应首先______，然后______，最后______。

17.社区工作者在组织社区活动时，活动方案中应包括______、______、______、______和______。

18.社区工作者在社区中应发挥的积极作用包括______、______、______和______。

19.社区工作者在开展工作时，应关注社区的______、______、______和______。

四、判断题(共5题)

20.社区工作者在处理居民矛盾时，应偏袒弱势群体，以维护公平正义。()

A.正确B.错误

21.社区工作者在开展社区活动时，可以完全根据个人兴趣来决定活动内容。()

A.正确B.错误