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装维服务改约规范考试测试卷及答案

本次考试旨在检验装维人员对改约要求的掌握程度，请认真作答。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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区县：

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装维工号：

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1.上门及时率的计算标准是（）[单选题]*

上门打卡时间在预约开始时间之前算及时

上门打卡时间在预约截止时间之前算及时(正确答案)

上门打卡时间在预约截止时间之后算及时

以上均不正确

答案解析：

根据三及时计算口径，上门及时率是指上门打卡时间在预约截止时间之前算及时。

2.装机工单的上门时