2023年山东省济南市【导游资格】政策与法律法规真题二卷(含答案).docxVIP

2023年山东省济南市【导游资格】政策与法律法规真题二卷(含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者有权拒绝哪些行为？()

A.强迫购物

B.强迫参加自费项目

C.拒绝接受导游诱导消费

D.以上都是

2.旅行社在组织团队旅游时，应当向旅游者提供哪些信息？()

A.行程安排

B.交通方式

C.住宿标准

D.以上都是

3.导游人员在带团过程中，发现旅游者有违法行为，应当如何处理？()

A.立即制止并报告公安机关

B.拒绝带团

C.不予理会

D.建议旅游者自行处理

4.以下哪项不属于旅游者的人身权利？()

A.安全权

B.知情权

C.自由权

D.隐私权

5.旅行社在经营过程中，应当遵守哪些法律法规？()

A.《中华人民共和国旅游法》

B.《旅行社条例》

C.《导游人员管理条例》

D.以上都是

6.导游人员在带团过程中，应当如何处理旅游者之间的纠纷？()

A.立即制止并调解

B.让旅游者自行解决

C.不予理会

D.建议旅游者向旅行社投诉

7.以下哪项不属于旅游者的财产权利？()

A.遗产权

B.收益权

C.使用权

D.交易权

8.旅行社在组织旅游活动时，应当如何保障旅游者的合法权益？()

A.严格遵守法律法规

B.诚信经营

C.提供优质服务

D.以上都是

9.导游人员在带团过程中，发现旅游者有违法行为，但旅游者拒绝配合，导游人员应当如何处理？()

A.强制带往公安机关

B.告知旅游者后果

C.拒绝带团

D.放任不管

10.旅行社在组织团队旅游时，应当向旅游者收取哪些费用？()

A.门票费

B.住宿费

C.导游服务费

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者享有哪些基本权利？()

A.安全权

B.知情权

C.自由权

D.隐私权

E.收益权

12.旅行社在组织团队旅游时，应当遵守哪些规定？()

A.事先向旅游者说明服务项目及标准

B.提供符合约定的服务

C.不得强迫或者变相强迫旅游者购物、参加另行付费的旅游项目

D.不得安排旅游者参加可能危及人身安全的旅游活动

E.应当为旅游者购买旅游意外保险

13.导游人员在带团过程中，发现旅游者有违法行为，应当采取哪些措施？()

A.立即制止

B.报告旅行社

C.报告公安机关

D.拒绝带团

E.建议旅游者自行处理

14.以下哪些属于旅游者的义务？()

A.遵守旅游活动中的安全规则和注意事项

B.尊重旅游地的风俗习惯和宗教信仰

C.不得损害旅游地的环境和资源

D.不得干扰其他旅游者的正常旅游活动

E.不得违反旅游合同约定

15.旅行社在经营过程中，应当承担哪些责任？()

A.为旅游者提供真实、准确的信息

B.保障旅游者的合法权益

C.对旅游者因旅行社原因造成的损失承担赔偿责任

D.遵守旅游合同约定

E.不得以不合理的低价组织旅游活动

三、填空题(共5题)

16.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待外国旅游者入境，应当向国务院旅游主管部门或者其委托的省、自治区、直辖市旅游主管部门申请经营许可，并取得《旅行社业务经营许可证》。

17.导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派，并与旅行社签订劳动合同，取得导游证。

18.旅游者有权要求旅行社按照约定提供产品和服务，有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。

19.旅行社应当依法对旅游者个人信息进行保护，不得泄露旅游者的个人信息。

20.旅游者有权要求旅行社按照约定提供安全、卫生、舒适、便利的旅游服务。

四、判断题(共5题)

21.旅行社在组织旅游活动时，可以不向旅游者提供真实、准确的服务信息。()

A.正确B.错误

22.导游人员在带团过程中，发现旅游者有违法行为，可以不报告旅行社和公安机关。()

A.正确B.错误

23.旅游者有权要求旅行社在旅游过程中强制购物。()

A.正确B.错误

24.旅行社在组织团队旅游时，应当为旅游者购买旅游意外保险。()

A.正确B.错误

25.导游人员可以自行决定是否为旅游者提供导游服务。()

A.正确B.错误

五、简单题(