北京联合大学《桃李物流管理实训》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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北京联合大学

《桃李物流管理实训》2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在供应链协同中，上下游企业之间需要共享信息和协同决策。以下哪种信息技术能够实现供应链成员之间的实时信息共享？（）

A.物联网

B.大数据

C.云计算

D.区块链

2、一家企业在选择物流运输工具时，需要考虑载重量、能耗、维护成本等因素。以下哪种运输工具的单位运输成本相对较低？（）

A.大型货车

B.小型货车

C.铁路货车

D.船舶

3、对于一个物流企业的人力资源管理，以下哪个方面对于员工绩效的提升最为关键？（）

A.培训与发展

B.薪酬福利

C.工作环境

D.绩效管理

4、在物流行业的政策环境中，以下哪个政策的出台将促进物流企业的整合和升级？（）

A.税收优惠政策

B.行业准入政策

C.环保政策

D.以上都是

5、在物流服务质量评价中，以下哪个维度对于客户的再次选择意愿影响最大？（）

A.可靠性B.响应性C.保证性D.移情性

6、在物流仓储管理中，ABC分类法可以帮助企业对货物进行分类管理。对于A类货物，以下哪种管理策略最为合适？（）

A.定期盘点，严格控制库存B.简单管理，减少库存C.一般控制，正常盘点D.不做重点管理

7、在物流绩效考核中，以下哪个指标能够直接反映物流运作的效率和成本控制水平？（）

A.订单满足率

B.库存周转率

C.物流成本占销售额的比例

D.客户投诉率

8、在物流配送车辆调度中，以下哪种约束条件对于优化调度方案影响较大：（）

A.车辆载重量B.客户需求时间C.交通限行规定D.以上都是

9、物流企业的供应链金融服务可以为上下游企业提供资金支持。以下哪种供应链金融模式能够帮助供应商提前获得货款，缓解资金压力？（）

A.应收账款保理

B.订单融资

C.存货质押融资

D.预付款融资

10、对于一个具有高价值、易损坏货物的物流业务，以下哪种保险类型是必不可少的？（）

A.货物运输保险

B.仓储保险

C.责任保险

D.信用保险

11、在国际物流中，文化差异可能会对物流合作产生影响。以下哪种情况最有可能因文化差异导致沟通障碍和误解？（）

A.合同条款的解释

B.物流操作流程的确定

C.货物包装的要求

D.运输费用的结算

12、在绿色物流的实践中，除了采用环保的运输和包装方式，还可以通过优化物流网络来降低能源消耗。以下哪种物流网络结构在节能减排方面具有优势？（）

A.辐射型网络

B.环型网络

C.树型网络

D.以上都不是

13、物流服务质量的评价对于改进物流服务水平至关重要。以下关于物流服务质量评价指标的描述，哪一项是不正确的？（）

A.货物准时送达率是衡量物流服务及时性的重要指标

B.货物完好率反映了物流过程中货物的受损情况

C.客户投诉率越低，说明物流服务质量越高

D.物流服务质量评价只关注结果，不需要考虑服务过程

14、物流企业的客户关系管理对于业务发展至关重要。关于客户关系管理的策略，以下哪项说法是不准确的？（）

A.提供个性化的服务B.及时响应客户需求C.只关注新客户的开发，不重视老客户的维护D.建立长期稳定的合作关系

15、当选择物流合作伙伴时，以下哪个因素更能体现合作伙伴的综合实力：（）

A.企业规模B.服务质量C.价格优势D.行业声誉

二、简答题（本大题共4个小题，共20分)

1、（本题5分）简述物流企业的社会责任，包括环境保护、员工福利、社区贡献等方面。

2、（本题5分）详细阐述物流配送中的准时制配送模式和实施条件，如何确保准时交付。

3、（本题5分）随着无人配送技术的发展，其在物流领域的应用前景广阔。请分析无人配送技术的优势和面临的挑战，以及如何推动其在物流配送中的应用？

4、（本题5分）解释物流行业的服务质量评价指标体系构建原则，如何建立科学合理的评价指标体系。

三、论述题（本大题共5个小题，共25分)

1、（本题5分）物流企业的风险管理是保障企业稳定发展的重要措施。请论述物流企业面临的主要风险及风险管理策略，包括市场风险、运营风险、财务风险等方面，并结合实际案例分析物流企业如何进行风险管理。

2、（本题5分）物流企业的战略联盟是