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2025年中央企业全面质量管理知识竞赛考试真题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理（TQM）的核心理念是什么？()

A.顾客满意度

B.产品质量

C.内部效率

D.以上都是

2.在PDCA循环中，C代表什么？()

A.计划

B.执行

C.检查

D.行动

3.ISO9001质量管理体系标准的主要目的是什么？()

A.提高产品可靠性

B.提高顾客满意度

C.减少质量成本

D.以上都是

4.六西格玛管理的目标是减少多少标准差内的缺陷？()

A.1.5σ

B.2σ

C.3σ

D.4σ

5.七种浪费中的哪一项是指生产过剩？()

A.过度生产

B.等待

C.运输

D.加工

6.全面质量管理中，五要素不包括以下哪项？()

A.人员

B.技术

C.方法

D.领导力

7.以下哪项不是全面质量管理中的五工具？()

A.流程图

B.数据收集表

C.因果图

D.管理评审

8.质量管理体系文件中，程序文件的主要作用是什么？()

A.指导日常操作

B.证明符合标准

C.记录管理活动

D.以上都是

9.在全面质量管理中，持续改进的关键是什么？()

A.管理层支持

B.员工参与

C.过程方法

D.以上都是

10.以下哪项不是质量管理体系中八项原则的内容？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.持续改进

D.顾客满意度的最大化

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是全面质量管理（TQM）的核心理念？()

A.以顾客为中心

B.持续改进

C.全员参与

D.领导作用

E.过程方法

F.系统方法

12.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准的要求？()

A.质量目标管理

B.质量策划

C.质量保证

D.质量改进

E.质量监督

F.质量培训

13.以下哪些是六西格玛管理（SixSigma）的五大原则？()

A.以顾客为中心

B.持续改进

C.过程方法

D.数据驱动决策

E.团队合作

F.精益思想

14.以下哪些是全面质量管理中常用的七种浪费？()

A.过度生产

B.等待

C.运输

D.加工

E.库存

F.不合格

G.不必要的工作

15.以下哪些是全面质量管理中五要素的内容？()

A.人员

B.技术

C.方法

D.信息

E.环境管理

F.质量文化

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理（TQM）的核心理念是______，通过持续改进，实现顾客满意和持续成功。

17.PDCA循环是全面质量管理中常用的方法，其中D代表______。

18.ISO9001质量管理体系标准是国际上广泛采用的质量管理体系标准，它要求组织必须建立和实施______。

19.六西格玛管理（SixSigma）的目标是减少多少标准差内的缺陷？

20.全面质量管理中，七种浪费之一是指______，它指的是生产过剩，不符合实际需求的产品或服务。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准是强制性的国际标准。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理（SixSigma）的目标是消除所有缺陷。()

A.正确B.错误

23.全面质量管理（TQM）的核心是降低成本。()

A.正确B.错误

24.在PDCA循环中，C步骤是检查结果，然后对结果进行分析。()

A.正确B.错误

25.全面质量管理中，五要素包括人员、技术、方法、信息和环境。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要介绍全面质量管理（TQM）的主要特点。

27.什么是PDCA循环，它包括哪些步骤？

28.ISO9001质量管理体系标准对组织的质量管理有哪些要求？

29.六西格玛管理（SixSigma）是如何帮助组织提高质量的？

30.为什么全面质量管理（TQM）强调领导作用的重要性？

2025年中央企业全面质量管理知识竞赛考试真题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】全面质量管理（TQM）的核心理念是以顾客为中心，持续提升顾客满意度。

2.【答案】C

【解析】PDCA循环中的C代表检查（Check），即检查执行的效果。

3.【答案】D

【解析】ISO9001