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项目八任务二导游操作技巧测试卷及答案
一、单选题
1.导游在旅游接待过程中，应将（）作为服务重点之一。[单选题]*
A.满足旅游者所有需求
B.维护旅行社利益，忽视旅游者需求
C.服务好旅游者，牢记服务意识(正确答案)
D.只关注行程安排，不管其他问题
答案解析：
导游是旅游服务提供者，牢记服务意识、服务好旅游者是做好导游工作的基本前提，A选项“所有需求”表述错误，B选项忽视旅游者需求错误，D选项过于片面，所以选C。
2.为在旅游者心目中建立威信，导游在行程安排方面应（）。[单选题]*
A.严格按合同，绝不调整
B.随意调整，不考虑旅游者意愿
C.合理安排且能随机
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