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2025国考杭州市社会福利岗位申论必刷题及答案
一、归纳概括题（共3题，每题15分）
1.题目（15分）：
杭州市某区近年来积极探索“智慧养老”服务模式，但实践中仍存在一些问题。请根据给定材料，概括当前杭州市“智慧养老”服务中存在的具体问题，并分析问题产生的原因。
材料：
（1）杭州市某街道引入智能养老设备，但部分老年人因操作不熟练而放弃使用。社区工作人员反映，设备界面复杂、字体过小，且缺乏针对性培训。
（2）某社区尝试建立“一键呼叫”平台，但老年人使用率不足30%，主要原因是平台推广不到位，且部分老年人担心隐私泄露。
（3）杭州市某养老机构引入AI健康监测系统，但系统对慢性病老人的数据识别准确率较低，导致预警信息误报率高，增加了医护人员负担。
（4）某区财政补贴智慧养老服务，但申请流程繁琐，部分经济困难的老年人因时间精力不足而无法享受政策。
（5）部分基层社区缺乏专业技术人员，现有人员对智慧养老设备维护能力不足，导致设备故障率高。
要求：
（1）紧扣材料，全面准确地概括问题；
（2）分析问题产生的原因，条理清晰。
答案（15分）：
（一）杭州市“智慧养老”服务中存在的主要问题
1.老年人使用意愿低，设备设计不友好。部分智能设备界面复杂、字体过小，缺乏针对性培训，导致老年人操作困难，使用率低。
2.推广机制不完善，宣传覆盖面窄。“一键呼叫”等平台推广不到位，老年人对功能认知不足，且担心隐私泄露而不愿使用。
3.技术匹配度不高，系统识别误差大。AI健康监测系统对慢性病老人数据识别准确率低，误报率高，增加了医护人员负担。
4.政策补贴门槛高，服务覆盖不均。补贴申请流程繁琐，经济困难的老年人因时间精力不足无法享受政策，导致服务资源分配不均。
5.基层技术支撑不足，设备维护难。部分社区缺乏专业技术人员，设备故障率高，影响智慧养老服务效果。
（二）问题产生的原因
1.老年群体数字鸿沟显著。部分老年人因年龄、文化程度等因素，对智能设备的接受度低，且缺乏持续培训支持。
2.政策执行与需求脱节。部分智慧养老项目未充分调研老年人实际需求，导致设计脱离现实，推广效果差。
3.技术标准不统一，数据整合难。AI系统对不同老年人群体的数据识别能力不足，技术迭代滞后，影响精准服务。
4.基层资源投入不足。社区缺乏专业技术人员和资金支持，设备维护能力弱，制约服务可持续发展。
5.政策宣传与落实滞后。补贴政策申请流程复杂，基层工作人员服务意识不足，导致政策红利无法有效惠及目标群体。
2.题目（15分）：
杭州市某区在推进社区居家养老服务时，收集到一些居民意见建议。请根据给定材料，概括居民反映的主要意见，并分类说明。
材料：
（1）居民A：“社区食堂价格偏高，经济困难的老人难以负担。”
（2）居民B：“日间照料中心开放时间短，早晚老人无人照料。”
（3）居民C：“助浴服务预约难，部分行动不便的老人无法及时洗澡。”
（4）居民D：“社区护理员专业水平低，遇到突发情况无法妥善处理。”
（5）居民E：“精神障碍患者社区康复服务不足，缺乏专业心理干预。”
（6）居民F：“居家适老化改造补贴少，很多老人因费用问题不愿申请。”
（7）居民G：“社区志愿服务不稳定，临时性活动多，长期服务少。”
要求：
（1）准确概括居民反映的主要意见；
（2）分类说明，条理清晰。
答案（15分）：
居民反映的主要意见及分类
（一）服务资源不足
1.食堂价格偏高。社区食堂价格超出经济困难老人的承受范围，导致部分老人无法享受服务。
2.日间照料中心开放时间短。服务时间不匹配老人需求，早晚时段无人照料，影响老人生活质量。
3.助浴服务预约难。行动不便的老人因预约流程复杂或资源不足，无法及时获得助浴服务。
（二）服务质量不高
1.护理员专业水平低。部分护理员缺乏应急处理能力，无法应对突发健康问题。
2.精神障碍患者康复服务不足。社区缺乏专业心理干预和康复指导，影响患者康复效果。
（三）政策补贴门槛高
1.居家适老化改造补贴少。经济条件较差的老人因费用问题不愿申请改造服务，影响居家安全。
（四）志愿服务不稳定
1.长期服务缺失。社区志愿服务多为临时性活动，缺乏可持续的长期服务机制，无法满足老人多样化需求。
3.题目（15分）：
杭州市某区在调研中发现，部分农村留守老人面临“空巢”困境。请根据给定材料，概括农村留守老人面临的主要问题，并分析问题产生的原因。
材料：
（1）某村留守老人张大爷因子女常年在外，独自耕种土地，但体力下降，农活难以完成。
（2）某社区留守老人李女士因缺乏医疗知识，小病拖成大病，最终因延误治疗去世。
（3）某镇留守老人王大爷长期孤独，精神抑郁，多次尝试自杀未遂。
（4）某村留守老人子女通过视频
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