宾馆防暴应急预案.docxVIP

第1篇

一、总则

1.1编制目的

为提高宾馆应对突发暴力事件的能力，确保宾客和员工的生命财产安全，维护宾馆的正常经营秩序，特制定本预案。

1.2编制依据

《中华人民共和国反恐怖主义法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规。

1.3适用范围

本预案适用于宾馆在发生暴力事件时的应急处置工作。

二、组织机构及职责

2.1成立应急指挥部

应急指挥部由宾馆总经理担任总指挥，分管安全、行政、客房、餐饮等部门的负责人担任副总指挥，各部门负责人为成员。

2.2各部门职责

（1）安全部：负责宾馆的安保工作，制定防暴应急预案，组织应急演练，协调各部门开展应急处置工作。

（2）行政部：负责宾馆的后勤保障工作，确保应急物资的供应和调配。

（3）客房部：负责客房的安全管理，发现异常情况及时上报。

（4）餐饮部：负责餐饮服务的安全管理，确保食品安全。

（5）人力资源部：负责员工的安全教育和培训，确保员工熟悉应急处置流程。

三、预防措施

3.1完善防暴设施

（1）宾馆应安装监控摄像头，覆盖所有公共区域和重要通道。

（2）配备必要的防暴器材，如防暴棍、防暴盾牌、警棍等。

（3）设置安全通道和紧急疏散路线，确保宾客和员工在紧急情况下能够迅速撤离。

3.2加强安全管理

（1）加强门禁管理，严格执行访客登记制度。

（2）加强巡逻，确保公共区域的安全。

（3）加强员工培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。

3.3宣传教育

（1）定期开展安全知识宣传教育活动，提高宾客和员工的安全意识。

（2）通过宾馆官网、微信公众号等渠道，发布安全提示和防范措施。

四、应急处置流程

4.1情报收集与报告

（1）安全部负责收集宾馆内部和周边的治安信息，及时上报应急指挥部。

（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案。

4.2应急响应

（1）应急指挥部根据事件性质和严重程度，决定应急处置等级。

（2）各部门按照应急预案要求，迅速采取行动。

4.3人员疏散

（1）客房部、餐饮部等相关部门立即组织宾客和员工撤离现场。

（2）安全部负责指挥车辆和人员疏散，确保安全通道畅通。

4.4处置措施

（1）安全部负责控制现场，制止暴力行为。

（2）行政部负责联系公安机关，请求支援。

（3）人力资源部负责安抚员工情绪，确保员工安全。

4.5事件调查与善后处理

（1）应急指挥部组织相关部门对事件进行调查，查明原因。

（2）对事件责任人进行严肃处理。

（3）对受影响宾客和员工进行慰问和安抚。

五、应急物资与装备

5.1应急物资

（1）防暴器材：防暴棍、防暴盾牌、警棍等。

（2）医疗急救用品：急救箱、绷带、消毒液等。

（3）通讯设备：对讲机、手机等。

5.2应急装备

（1）防护服：防刺服、防弹衣等。

（2）防护设备：防毒面具、防尘口罩等。

六、应急演练

6.1演练内容

（1）模拟暴力事件发生，检验应急预案的可行性。

（2）检验各部门的应急处置能力。

（3）检验应急物资和装备的配备情况。

6.2演练时间

每年至少组织一次应急演练，根据实际情况调整演练时间。

6.3演练组织

由应急指挥部负责组织，各部门配合实施。

七、附则

7.1本预案由宾馆应急指挥部负责解释。

7.2本预案自发布之日起实施。

7.3本预案如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。

7.4各部门应根据本预案，结合实际情况，制定具体实施方案。

7.5本预案的修订由应急指挥部负责，经宾馆总经理批准后实施。

第2篇

一、前言

为确保宾馆客人的人身和财产安全，维护宾馆的正常经营秩序，根据我国相关法律法规和宾馆实际情况，特制定本防暴应急预案。本预案旨在提高宾馆应对突发事件的能力，确保在发生暴力事件时，能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。

二、适用范围

本预案适用于宾馆内发生的各类暴力事件，包括但不限于：恐怖袭击、劫持人质、斗殴、爆炸、纵火等。

三、组织机构及职责

1.防暴应急指挥部

宾馆成立防暴应急指挥部，负责宾馆防暴应急工作的组织、指挥和协调。指挥部由以下人员组成：

（1）指挥长：宾馆总经理或其授权的副职领导。

（2）副指挥长：宾馆各部门负责人。

（3）成员：宾馆安保部、客房部、餐饮部、工程部、人力资源部等部门负责人。

2.防暴应急小组

（1）安保应急小组：负责现场处置、警戒、疏散、救援等工作。

（2）客房应急小组：负责协助安保应急小组进行人员疏散，确保客房安全。

（3）餐饮应急小组：负责保障应急物资供应，协助疏散人员。

（4）工程应急小组：负责现场电力、供水、供气等设施的保障。

（5）人力资源应急小组：负责应急人员调配、物资保障等工作。

四、预防措施

1.加强安全防范意识

宾馆应定期开展安全防范教育，提高员工的安全防范意识，确保