2021年江苏省淮安市【导游资格】政策与法律法规真题二卷(含答案).docxVIP

2021年江苏省淮安市【导游资格】政策与法律法规真题二卷(含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.1.下列哪项不属于导游人员职业道德的基本要求？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.追求利益最大化

D.尊重旅游者

2.2.导游人员在带团过程中，以下哪种行为是不被允许的？()

A.热情服务游客

B.主动介绍旅游景点

C.接受游客的小费

D.及时向游客提供帮助

3.3.下列关于《旅游法》的规定，错误的是？()

A.旅游者有权要求导游提供真实、准确、完整的旅游信息

B.旅游者有权拒绝导游强制消费

C.导游人员有权收取旅游者的小费

D.旅游者有权要求导游提供安全、卫生的旅游服务

4.4.导游人员在带团过程中，遇到游客提出不合理的要求，应该如何处理？()

A.无视游客的要求，继续导游讲解

B.严厉批评游客，要求其改正

C.耐心解释，尽量满足游客的合理要求

D.拒绝游客的要求，不予理睬

5.5.以下哪项不属于旅游合同的主要内容？()

A.游客姓名和联系方式

B.旅游线路和行程安排

C.导游人员的姓名和联系方式

D.旅游费用和支付方式

6.6.导游人员在带团过程中，以下哪种行为属于违反导游人员管理条例？()

A.热情服务游客

B.主动介绍旅游景点

C.接受旅游经营者的小费

D.及时向游客提供帮助

7.7.以下哪项不属于旅游安全事故的预防措施？()

A.加强对游客的安全教育

B.定期检查旅游设施的安全状况

C.接受游客的小费

D.建立健全旅游安全应急预案

8.8.导游人员在带团过程中，以下哪种行为属于违法行为？()

A.热情服务游客

B.主动介绍旅游景点

C.强制游客购物

D.及时向游客提供帮助

9.9.以下哪项不属于导游人员的权利？()

A.依法获得劳动报酬

B.依法享有社会保险和福利

C.随意改变旅游行程

D.依法向游客提供旅游服务

10.10.以下哪项不属于导游人员的义务？()

A.依法履行导游职责

B.维护旅游者的合法权益

C.随意接受游客的小费

D.不断提高自身业务水平

二、多选题(共5题)

11.1.导游人员在进行导游服务时应遵守哪些法律法规？()

A.《旅游法》

B.《导游人员管理条例》

C.《消费者权益保护法》

D.《治安管理处罚法》

12.2.以下哪些属于导游人员的义务？()

A.严格执行旅游计划

B.维护旅游者的合法权益

C.向旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息

D.不断提高自身业务水平

13.3.导游人员在带团过程中，以下哪些行为可能构成违法行为？()

A.接受旅游经营者给予的小费

B.强制游客购物

C.在景区内大声喧哗

D.向旅游者提供虚假的旅游服务信息

14.4.以下哪些属于旅游合同的主要条款？()

A.旅游线路和行程安排

B.旅游费用和支付方式

C.旅游者的个人信息

D.旅游者的权利和义务

15.5.以下哪些属于旅游安全事故的应急处理措施？()

A.立即组织救援

B.及时向有关部门报告

C.保护事故现场

D.安排旅游者继续旅游行程

三、填空题(共5题)

16.《旅游法》规定，旅行社在组织团队旅游活动中，应当安排的导游服务费用已含在旅游费用中，不得再向旅游者另行收取导游服务费，此规定旨在

17.导游人员在进行导游讲解时，应当遵守的法律法规包括

18.根据《旅游法》，旅游者在旅游活动中，有权要求旅行社提供

19.导游人员在带团过程中，如遇到旅游者对导游服务不满，导游人员应当

20.《旅游法》规定，旅行社组织、接待旅游者，应当与旅游者签订旅游合同，且旅游合同应当采用

四、判断题(共5题)

21.导游人员有义务向旅游者提供虚假的旅游服务信息。()

A.正确B.错误

22.旅游者有权在旅游过程中自行更改旅游行程。()

A.正确B.错误

23.导游人员在接受旅游者的小费时，不受法律法规的限制。()

A.正确B.错误

24.旅行社在旅游活动中，可以不与旅游者签订旅游合同。()

A.正确B.错误

25.导游人员在带团过程中，可以随意改变旅游行程。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导游人员在带团过程中应当遵守的职业道