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东方民航安全员培训课件
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目录
01
培训课程概览
02
安全员职责介绍
03
法律法规与规章
04
安全操作技能
05
应急处置与演练
06
心理素质与服务
培训课程概览
01
培训目标与要求
培训旨在使安全员熟练掌握各类紧急情况下的处置流程和技能，确保乘客安全。
掌握应急处置技能
安全员必须深入理解民航相关法律法规，确保在执行职责时合法合规，避免法律风险。
强化法律法规知识
通过培训，安全员需提高服务意识，学习如何在飞行中提供优质的客户服务和沟通技巧。
提升客户服务意识
01
02
03
课程结构安排
涵盖紧急情况应对、乘客安全指导等基础安全知识，确保安全员掌握必备技能。
基础安全知识
01
02
03
04
通过模拟真实航班环境，进行紧急疏散、防暴恐等实操演练，提高应急处置能力。
实操演练
学习相关航空法律法规，确保安全员在执行任务时能够合法合规地处理各种情况。
法律法规教育
通过心理辅导和压力管理课程，增强安全员的心理承受能力和情绪控制能力。
心理素质培养
培训时间与地点
培训周期通常为4周，涵盖理论学习、实操演练和考核评估。
培训周期安排
东方民航设有专门的安全员培训基地，提供模拟客舱等专业设施。
固定培训基地
根据民航局最新规定，每季度更新培训课程内容，确保培训质量与时俱进。
定期更新课程
安全员职责介绍
02
安全员基本职责
安全员需确保飞机内部秩序井然，防止任何可能威胁飞行安全的行为发生。
维护机上秩序
面对机上安全威胁，如乘客间的冲突或健康紧急情况，安全员需及时采取措施进行处理。
处理机上安全事件
在紧急情况下，安全员负责指导乘客迅速、有序地进行紧急疏散，保障乘客生命安全。
执行紧急疏散
应急处置流程
安全员需迅速识别飞机上的紧急情况，如火灾、医疗紧急事件，确保迅速采取行动。
识别紧急情况
根据飞机的应急手册，安全员要熟练执行紧急程序，如迫降、疏散等，保障乘客安全。
执行紧急程序
安全员必须熟悉所有应急设备的使用方法，如氧气面罩、救生衣和灭火器，以便在紧急情况下迅速反应。
使用应急设备
在紧急情况下，安全员要指导乘客使用安全出口，协助他们迅速而有序地疏散到安全区域。
协助乘客疏散
客舱安全管理
01
安全员需时刻注意乘客行为，预防和处理可能影响飞行安全的不当行为。
监控乘客行为
02
定期检查和确保所有应急设备处于良好状态，包括救生衣、氧气面罩等。
应急设备检查与管理
03
在紧急情况下，安全员负责指导乘客迅速、有序地进行紧急疏散。
紧急情况下的疏散指导
04
安全员需具备处理机上突发事件的能力，如医疗紧急情况或潜在的威胁。
处理机上突发事件
法律法规与规章
03
国内外航空法规
以ICAO标准为基础
国际航空法规
含民用航空法等
国内航空法规
安全员工作规范
严格遵守并执行航空安全法规，确保飞行安全。
安全规章执行
定期培训演练，提升安全员应对突发事件的能力。
应急处置能力
法律责任与义务
遵守安全法规
民航安全员需严格遵守《民用航空法》等法律法规，确保飞行安全。
履行安全职责
安全员需履行安全检查、应急处置等职责，保障乘客与机组人员安全。
安全操作技能
04
客舱安全设备使用
安全员需熟练掌握紧急出口的开启方法，确保在紧急情况下能迅速引导乘客撤离。
紧急出口操作
讲解氧气面罩的正确佩戴方式，包括如何快速取下面罩并帮助他人正确使用。
氧气面罩使用
演示救生衣的充气和穿戴步骤，强调在水上迫降时救生衣的重要性。
救生衣的正确穿戴
培训安全员如何正确使用灭火器，包括识别不同类型的火灾并选择合适的灭火器。
灭火器的使用
紧急情况下的操作
在飞机遭遇紧急情况时，安全员需迅速引导乘客使用滑梯撤离，并确保撤离过程有序安全。
紧急撤离程序
01
安全员必须熟练掌握各种应急设备的使用方法，如氧气面罩、救生衣等，以应对突发状况。
应急设备使用
02
面对飞机火灾，安全员需迅速识别火源，使用灭火器进行初期火灾扑救，并指导乘客采取防护措施。
火灾应对措施
03
安全员应具备基本的医疗急救知识，能够在紧急情况下为受伤乘客提供初步的医疗救助。
医疗急救技能
04
防暴恐安全技能
安全员需学会识别可疑行为和物品，如未授权的行李或异常行为，以预防潜在的暴恐事件。
01
制定并熟悉紧急疏散计划，确保在发生暴恐事件时能迅速、有序地引导乘客撤离危险区域。
02
培训安全员正确使用非致命武器，如电击器或胡椒喷雾，以在不伤害无辜的情况下制服嫌疑人。
03
学习心理干预技巧，帮助乘客在暴恐事件后进行情绪稳定和心理恢复，减少长期心理创伤。
04
识别潜在威胁
紧急疏散程序
使用非致命武器
心理干预技巧
应急处置与演练
05
应急预案制定
对可能发生的紧急情况进行全面评估，识别潜在风险，为制定预案提供科学依据。
风险评估与
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