2014年导游资格证考试真题卷(1).docxVIP

2014年导游资格证考试真题卷(1)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪个景点不属于世界文化遗产？()

A.故宫

B.秦始皇兵马俑

C.长城

D.风景区

2.导游在讲解时，以下哪种说法是不恰当的？()

A.保持热情，用生动的语言描述景点

B.遵循职业道德，尊重游客

C.在讲解过程中随意打断游客的提问

D.保持良好的仪容仪表

3.旅游者对导游的哪些行为可以向旅游行政部门投诉？()

A.导游在旅游过程中讲解生动

B.导游对旅游者提出的问题耐心解答

C.导游在景区内推销商品

D.导游在旅游过程中严格遵守合同

4.以下哪种交通工具不属于旅游交通的主要方式？()

A.飞机

B.火车

C.轮船

D.自行车

5.以下哪个城市不是中国的历史文化名城？()

A.北京

B.西安

C.成都

D.深圳

6.导游在讲解时，以下哪种行为有助于提高讲解效果？()

A.单调地照本宣科

B.与游客互动，鼓励提问

C.忽略游客的反应，独自讲解

D.讲解过程中频繁查看讲解稿

7.以下哪种情况导游应立即向旅游行政部门报告？()

A.旅游者提出增加行程

B.旅游者提出减少行程

C.旅游者提出更改住宿地点

D.旅游者提出紧急医疗救助

8.导游在讲解时，以下哪种说法是正确的？()

A.只需讲解景点的基本信息

B.应结合历史、文化等多方面知识进行讲解

C.只需讲解景点的地理位置

D.只需讲解景点的门票价格

9.以下哪种行为导游在旅游过程中应避免？()

A.提醒游客注意安全

B.在讲解过程中穿插个人观点

C.帮助游客解决生活上的困难

D.尊重游客的文化习俗

10.以下哪个景点不是中国的五岳之一？()

A.泰山

B.华山

C.嵩山

D.桃花源

二、多选题(共5题)

11.导游在接待旅游团时，以下哪些准备工作是必要的？()

A.熟悉旅游团的行程安排

B.准备必要的讲解资料

C.确认旅游团的住宿和餐饮安排

D.了解旅游团成员的基本情况

12.以下哪些属于旅游合同的主要内容？()

A.旅游线路和行程安排

B.旅游服务标准和费用

C.旅游保险条款

D.旅游团的解散条件

13.在讲解自然景观时，导游应着重介绍哪些内容？()

A.景点的历史背景

B.景点的自然特征

C.景点的地理环境

D.景点的文化内涵

14.以下哪些属于导游在带团过程中应遵守的职业道德？()

A.尊重游客，礼貌待人

B.诚实守信，不欺骗游客

C.保守游客秘密，不泄露信息

D.依法经营，维护游客合法权益

15.以下哪些属于旅游安全事故的预防措施？()

A.加强安全教育，提高游客安全意识

B.严格执行安全检查制度，确保旅游设施安全

C.制定应急预案，及时处理突发事件

D.提供必要的医疗救助设施

三、填空题(共5题)

16.导游人员在讲解时，对于景点的历史背景、文化内涵等，应做到

17.在带团游览时，导游应遵循的原则之一是

18.导游人员在讲解中，对于游客提出的问题，应

19.导游人员在讲解时，对于景点的特点，应

20.导游人员在面对旅游者的个别要求时，应该

四、判断题(共5题)

21.导游人员在讲解时，可以随意改变旅游团的行程安排。()

A.正确B.错误

22.在旅游过程中，导游人员有权拒绝游客提出的不合理要求。()

A.正确B.错误

23.导游人员在讲解时，应该只关注景点的历史背景和文化内涵。()

A.正确B.错误

24.导游人员在带团过程中，可以自行决定是否提供额外服务。()

A.正确B.错误

25.在遇到紧急情况时，导游人员应该立即向旅游行政部门报告。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导游在带团过程中，如何处理游客之间的纠纷？

27.在讲解时，如何使游客更好地理解景点的文化内涵？

28.在旅游过程中，如果遇到游客突发疾病，导游应如何应对？

29.如何提高导游服务的质量？

30.在带团游览时，如何确保旅游者的安全？

2014年导游资格证考试真题卷(1)

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】风景区不属于世界文化遗产，其他三项均为世界文化遗产。

2.【答案】C

【解析】导游在讲解过程中应尊重游客，耐心回答问