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在线网课学习课堂《汽车服务（兰州城市学院）》单元测试考核答案.docx

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    第1题

    汽车行业呈现“新四化”，分别是指（）

    A电动化

    B网联化

    C智能化

    D《紫钗记》

    正确答案：ABCD

    第2题

    汽车服务工程按服务的资金密集程度，可以分为金融类服务和非金融类服务。金融类服务包括（）

    A汽车消费信贷服务

    B汽车租赁服务

    C汽车保险服务

    D黄山

    正确答案：ABC

    第3题

    狭义的汽车服务通常指汽车后服务。

    第4题

    汽车服务工程主要涉及服务性工作，以服务产品为基本特征，属于第三产业。

    第5题

    汽车展览服务属于非物质载体型服务。

    第6题

    汽车作为一种特殊的消费品，它的购买不是消费的终止而是消费的开始。

    第7题

    “服务质量在于感知服务与期望服务的缺口”，其最

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