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2025年新能源行业客户关系管理与企业数字化转型报告.docx

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    2025年新能源行业客户关系管理与企业数字化转型报告范文参考

    一、行业背景概述

    1.1新能源行业市场潜力巨大

    1.2客户关系管理成为企业核心竞争力

    1.3企业数字化转型势在必行

    1.4客户关系管理与企业数字化转型相结合

    二、新能源行业客户关系管理现状与挑战

    2.1客户关系管理的现状

    2.1.1客户信息管理逐渐完善

    2.1.2客户互动渠道多样化

    2.1.3客户服务体验不断提升

    2.2客户关系管理的挑战

    2.2.1客户需求多样化

    2.2.2数据整合与挖掘难度大

    2.2.3跨部门协作困难

    2.3提升客户关系管理的策略

    2.3.1优化客户服务体系

    2.3.2加强数据整合与

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